0921（Day5）

书名《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》

正文字数：718

01 新入职员工要这样与上司沟通

和别人约定好见面的时间却迟到了，对方来电询问到哪里了？我们是否会下意识的找借口搪塞呢？

而推搪的结果是没在规定时间内完成任务或到达目的地，对方一定发飙。

刚入职那会，曾因睡过头而耽误了与客户见面时间，当时做好被痛骂一顿的准备，但经理语气平淡的让我不要一脸睡过头的样子来客户这里开会，先去公司，再解释。

经理回到公司只是批评了我一句“以后不要睡过头”，就把和客户商定的议题给我，做了下一步工作的指示。

只有坦率的回答，才让沟通顺利进行，知道目前的情况。

而找借口只会让对方失去对你的信任。

02 成功传递信息

我在咨询公司任职时，内部用语“job”认为是咨询项目，其它公司则是指工作。传达信息时是否有效就要配合对方的情况去表达。

奥井润先生的“终极的”信息传递法就做到了，报告令客户连声惊叹，居然做到这种地步，做得这么仔细。

提交这份报告前，奥井润先生彻底分析客户过去的资料，按照客户公司的思维方式做说明顺序、报告流程,连目录的添加方式、使用的字体、颜色等格式都保持一致。

对方不可能不接受与自己步调相似，就连思维方式，措辞都一致的一份报告，这才是成功传递信息。

03 咨询师的商业秘诀

刚入职一年的A先生利用过年的休息时间做好客户要的市场规模的数据，还细心的重新整理、汇总相关人土的访问记录。

新年刚过就拿着假期整理好的文件交给上司。

“我什么时候让你做这个了！”

上司大发脾气，理由是他的工作太细致了，客户只要“市场规模的数据”，其它做的完全无用功。

A先生想做出超越客户期望值的结果，没想到反倒被批评一顿。

认真工作要得到客户和上司的好评，首先要弄清楚对方真正要的是什么，给出正确的答案。不偏离这个期望值，才会给出超出客户期待的成果。