言传身教,有时候身教胜于言传。
“我做你看”。也就是亲身示范,大部分稍微复杂一些的任务,在下属刚接触的时候,你需要给他亲身示范。
需要注意的是,亲身示范不等于亲力亲为。示范的重点是保证下属看得清楚、学得到,所以你应该遵守严格的流程和步骤,让下属学到良好的工作习惯。这一步,追求的是可复制的工作方法,而不是你自己觉得怎么方便就怎么来。
其实,亲身示范一方面是做给下属看,另一方面也能让你跟一线工作保持接触,很多时候只有你亲自去做,才会看到问题在哪,才知道怎么优化流程;也更容易在下属中建立信任。
员工新入职,先把流程、操作步骤,老老实实地走一遍,熟悉流程。
做为领导,需认真观察员工表现,在观察了之后,你再开始针对他的完成情况,进行一次反馈。反馈主要围绕三个部分组成:表现好的地方、可以提升的地方和下一步的改变计划。
反馈的时候,要记得让下属自己先说,你再点评。
这样有两个好处:
一个好处是,给自己留足思考和观察的时间,你不仅要看到下属怎么做,也得了解他们怎么想,不要以为你真的就那么懂他们的想法;
另一个好处是,人对于别人的点评和建议,有一种本能的抵触情绪。你先说,下属很容易就开启了抵触情绪,很多话就未必听得进去了。
对于下属培训,除了多种方式层面上的,最重要的还是沟通,认真,细致,为对方多考虑,多做一点,下属都会感觉到,威信慢慢也会建立起来,队伍也会更好带。