《关键对话》
作者：科里.帕特森、约瑟夫.格雷尼、罗恩.麦克米兰、艾尔.史威茨勒
拆解人：老K
Part4
控制想法（如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话）
实际上，其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪。产生负面情绪后，你只有两个选择，要么驾驭控制它，要么被它俘虏控制。
对话低手：往往认为自己的情绪是唯一正确的应对方式，自己的情绪是别人导致的，自己无法控制情绪。
普通对话者：会意识到需要控制情绪，并努力尝试用其他方式解决问题，假装自己没有情绪化，这会有机会解决问题，但是一旦遇到无法妥协的问题时，被压抑郁积的负面情绪便会宣泄而出，成为极具破坏力的对话杀手。
对话高手：会驾驭情绪，通过认真分析来影响和改变自己的情绪，可以做到选择情绪，放慢节奏，进而有机会选择可能带来良好结果的行为方式。
具体可以采用BEIFA“行为方式回顾”法：
［Behavior关注你的行为表现］：如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。“我是否陷入了沉默或暴力应对方式？”
［Emotion确定行为背后的感受］：学会准确识别行为背后的情绪。问自己“导致这种行为的情绪感受是什么？”
［Idea分析感受背后的想法］：学会质疑你的结论，寻找感受背后的其他可能解释。可以问“造成这种情绪出现的想法是什么？”
［Fact寻找想法背后的事实］：回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别。问一下“形成这种想法的事实依据是什么？”
［Assuming改变主观臆断的三种“小聪明”］：受害者想法、大反派想法和无助者想法。代表想法“这可不是我的错！”、“这都是你造成的！”、“这事我也没办法！”。目的是掩饰自己在问题中的责任、把问题归咎于对方、为我们的消极行为寻找借口。
这些小聪明会给我们的沟通造成一堵厚墙，拆除它需要“改变主观臆断”。为了把受害者变成参与者，把大反派变成正常人，把无助者变成行动者，你应当询问自己以下几个问题：
1.我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？
2.一个理智而正常的人为什么会这样做？
3.我的真实目的是什么？（自我、他人、关系）
4.要想实现这些目的现在我该怎么做？
知道不等于做到，想想你可以在什么情形下练习行为方式回顾法呢？
