最近这一周,跟麦肯锡干上了,一口气读完了《麦肯锡思维》、《麦肯锡传奇》,现在正在读《麦肯锡方法》。
之所以钟情于这个系列,也确实是想通过学习世界一流咨询机构的一些典型思路、方法,更好的指引未来的工作,尽可能的少走一些弯路,现在不都流行站在巨人的肩膀上做牛人吗?做不做得了牛人,另说,但是想做个能汲取前车之鉴的快乐的普通人。
接下来,就谈谈读《麦肯锡传奇》的一点点收获。
全书主要围绕一个人和一家公司展开,就是马文·鲍尔(因为,他喜欢别人称呼他马文,所以接下来也这样称呼)和麦肯锡管理咨询公司。
麦肯锡管理咨询公司的前身是一家事务所,是由詹姆斯·麦肯锡创立的(终于知道为啥不叫马文管理咨询公司),他把自己的事务所界定为“会计与管理工程事务所”。1933年,马文受聘加入詹姆斯·麦肯锡的事务所,当时只有两个分所和15名员工。1937年下半年,麦肯锡突然染肺炎病逝。
马文及几位合伙人买下已经易主的麦肯锡公司,并且他成为事实上的掌舵人,但他决定将麦肯锡作为公司商标一直沿用下去。
到1992年马文退休时,麦肯锡已拥有2500多名咨询顾问。与此同时,管理咨询业也已发展成为拥有众多咨询公司的独特行业,从业人数超过50万人,收入总额以十亿美元计,与当年只有屈指可数的少数先驱的时代已经不可同日而语。
马文作为管理咨询业的祖师爷、开拓者,到底有什么过人之处呢?
清晰的愿景
当年年仅35岁的马文只是新合伙企业中资历极浅的成员,他是怎么说服三位共同投资人(其中两位已经年过花甲)放弃在成熟企业中的职业生涯,拿着自己的个人财产来冒险投资的呢?要知道他们要创建的不仅仅是一个企业,而且是一个前所未有的行业——管理咨询。
马文之所以能够说服他的合伙人加入这次冒险之旅,就在于他针对管理咨询业以及从事这一行业的企业阐述了一个清晰的愿景。
马文的理念是及建立在令人信服并可传授的经验、价值观和逻辑的基础之上的。
客户利益至上
马文认为管理咨询是一种专业,而不是一种买卖。他相信,麦肯锡应该像医生和律师那样,通过把客户的利益置于首位,时时遵循道德准则,仅仅接受自己确信可为客户创造价值的项目,始终对客户讲真话而保持独立性。
甚至在一次报告中,他指出:“我们没有顾客(customer),我们只有客户(client)。”
重视专业形象
马文对办公场所的外观、员工和合伙人的穿着、麦肯锡工作成果的装帧,遣词造句的方式、咨询顾问的薪酬制度、为客户提供服务的方式等等,都有严格的要求。
马文知道,为了体现管理咨询这个新行业的价值,就必须突出一种专业的形象,从而逐渐增强客户的信心,并吸引最优秀最聪明的人才加入公司。
他曾经对员工说,试想,你乘飞机旅行,却看到驾驶员穿着短裤系着火红的头巾,你会对她有信心吗?
马文1933年进入麦肯锡,1992年以89岁高龄正式退休。整整伴随麦肯锡59年。他的出众之处,就在于他特别重视价值观和个人品质。当今,咨询业流行的一些模式、做法和要求,都来自于他当年的首创,他就是咨询业的开山鼻祖。