有道是销售不跟踪,白忙活一场空。想要做好销售,客户跟踪是必备修炼技能,如何才能有效高效的跟踪客户,就是今天我要给大家分享的话题。
说到跟踪客户,大部分销售员、业务员都知道怎么去跟踪,但是最终的成交率低的让人可怜,感到委屈无助,为什么我跟踪的好好的,都做的“”很对“”,但是客户就是不买单呢,关于这一点,其中最重要的因素就是不会有效的跟踪客户,进而造成客户的流失。
阿飞深耕销售行业,总结出其中最重要的四个因素,使80%以上的销售员、业务员错失成交的机会,这四个因素是:
1. 你的跟踪方式有问题,没有给客户留下什么印象
第一、跟踪客户,80%的业务员、销售员跟踪方式、跟踪话术基本是一样的,插入一点:你有没有每天接到过很多的骚扰电话,仔细回想下是不是这些骚扰电话对你所说的话差不多一样,你对你客户的话是不是也是一样;
第二、知道原因后,那么就可以去解决问题了,对症下药,如何给客户留下不一样的感觉,留下印象,让客户记住你,引申一下,比如你的开口语,你的自我介绍,做到即有效率不耽误客户时间,又能够风趣让客户对你有印象。
2. 每一次的跟踪借口老套、重复,让客户对你没话语说
第一、跟踪开口、借口自己找一下,每次尽量不一样,例如从客户的朋友圈、生活、天气等因素找话题引申进入;
第二、要给客户一个话题,能够接你话题的兴趣,尬聊也要聊下去,每一次聊后总结不足,下一次就是成长。
3. 跟踪时间问题、三天两头跟踪客户,让客户深感其烦
第一、跟踪时间,客户有自己的生活,有自己的圈子,注意时间段、真诚的跟踪客户
第二、跟踪过程及每次跟踪结束,最基本的礼貌问题,你碰到个熟人说完话都知道打招呼再见,碰到亲人开车路上,都知道说声注意安全等,在这个其中就可以把客户当做你的朋友,亲人真诚的去关心、关怀他/她。
4. 每次跟踪流露出就差“”跪舔“”了,老板呀一定要成交,也就是不对等的关系,客户是上帝
说到这点,阿飞见到过一些业务员,真的把客户当做上帝,之前碰到过一个真实现场的,感觉比对她爸妈都亲切,做业务、做销售,最基本的问题,两个人关系对等,你不欠客户什么,客户也不欠你什么,对待工作,敬业、效率、真诚。
我是阿飞,以上就是今天的分享,你学会了吗,觉得有用、有帮助欢迎赞同、感谢、收藏、分享支持!