一个团队中百分之九十九的误会都来自于沟通。
团队协作有三种沟通情况：向上沟通、水平沟通、向下沟通。
向上沟通
向上沟通首先要明白，“一定相信上级知道你不知道的事情！”。做好向上沟通有七句话，要记下来，不断的练习使用：1、不给问题给选择；2、不给单选给多选；3、给了多选给建议；4、给完建议给理由；5、给完理由给面子；6、得到任务要确认；7、不能理解也执行。
水平沟通
水平沟通就是与平级的同事之间的沟通，有七句话需要记下来不断的使用：1、水平沟通不越级；2、水平不通找上级；3、说明双赢要耐心；4、对方帮忙要感恩；5、对方困难要体谅；6、分配利益要谦让；7、平时主动帮帮忙。
向下沟通
向下沟通就是和自己的团队成员进行沟通，有三个要点需要记住：一、启发思考，传递经验；二、强调结果，紧盯过程；三、允许失败，控制风险。
