每个人都有自己的长处与短处 多去细心观察别人你会发现长处一定比短处多 同时你自己又有了新的学习目标。
A是我们店来的比较晚的 但接顾客方面很有耐心也很细心人也非常接地气。
今天她一上班就接了位姐姐 这位姐姐也是我们店不经常买衣服的老顾客了 但A接待的感觉津津有味谈天说地的 感觉顾客也没有以前来那么拘束 两人聊的很开心。
我去存钱回来刚好碰到A在给那个姐姐结账共买了三件900多，结完账。
A:好了，慢走哈，穿好再来。
顾客:嗯嗯一定再来 来了还找你哈。
A:好来，谢谢支持didimax
我:那个姐姐经常来 你俩今天聊的啥那么开心
A:也没聊啥啊她儿子和我儿子是同学啊说了说孩子上学的事，你这是要去存钱吗？
我:哦 不 我存钱刚回来呢，看来你接待的很用心 做的很棒。
A:啊！几点了？我还以为你还没去呢。
我:快4点了吧 你还没打扫流程吧 这会不忙快去打扫流程吧。
总结 接顾客就应该这样 把其他事情都抛到脑后 烟消云外 认真耐心去接待，A的一句“穿好再来哈”这句话对我印象比较深 顾客接待起来话术不要太死板 多去用自己的话语去和顾客沟通 这样会和顾客更加亲切 顾客也就对我们更加信任。
