在PMBOK6里提到，顶尖的项目经理投入有90%左右的时间是花在沟通上，为了让工作更好的推进，我们需要不断提升自己的沟通能力。
在这里，谈谈我的一些小技巧：
一、记录“名言警句”
刚工作的时候，谈起技术架构，专业名词。。。。。。很多我都是一头懵逼的，怎么解决呢? 记录在“有道云笔记”，再慢慢消化，变成自己的知识和语言。
小贴士：这边记录的，还可能是领导，或者合作同事的一些话语，从中你可以分析每个人的说话习惯，用他（她）喜欢的方式沟通，这样会更顺畅哦！
二、高效会议：提纲，议题，目的，简短
（1）会议、或重要沟通的内容，整理成文字提纲，写下来，有条理的说明
（2）缩短会议时间，提前提醒会议议题，会议讨论的目的，只邀请相关的人
（3）对于重点的内容，尽量简短点题，明确最想传达给大家的内容，并几分钟说明
我们小组之前固定有4类会议，分别是迭代会，周会，技术周会，晨会；每个会议讨论的内容比较多，时间长了，难免会有些倦怠，也有部分同学提出了一些意见“会太多了！开发时间不足！”后续我们做了几点调整：
晨会前收集日报，PM查看后，晨会上将当日重点工作说明，并沟通风险，如果需要其他沟通的，会下处理，整个会议简短到10分钟，会议不准带手机；
周会，技术周会改为双周一次，迭代会和周会合并。会议从双周5个（单会议1.5小时左右），改到了双周2个，会议组织者需要在会前准备好相关的内容并提前周知，会上缩短沟通时间（单会议30分钟-1小时）。重点问题再开会专项讨论
通过以上调整，能使大家目标感更明确，节省了开发时间，提升了开发同学满意度
三、沟通中注意点：
（1）鼓励大家畅所欲言，尊重每一个人的意见，提倡集体决策，但是注意不要偏离会议本身议题
在会议前，我们准备了一些内容，如果涉及到单个同学的，在会前，我会单独和他进行沟通，并且提醒会议中，可能需要他帮忙多发言提意见
会议时经常的话术：嗯，你的这个建议很棒，能再说细致一点么？大家看看还有什么建议没？
跑题的时候：啊，你说得很对哦。但今天的主要议题是。。。。。。为了节省时间，咱们会下再谈。
另外，对于会议，提前要准备好方案和论点，才能引导大家说出自己的看法，如果仅仅说问题不说可能的答案，气氛很难活跃起来。
（2）关注发言人的真实看法
这个需求不好做呀！
不好做的原因，技术瓶颈？时间安排？需求繁琐？如果会上不好说，我们私下去沟通，解决。
（3）工作和生活的沟通需要分开
工作中，制定计划并督促实施，工作分配给谁，达到什么目的，截至时间，迭代任务拆分。。。。。。这些是认真的事情。用沉稳，严肃的声音来说明。
工作闲暇，我们是好兄弟好朋友，关注同事平时喜好，身体健康，需要：你家宝宝好可爱呀，最近天气不好，大家多注意身体。。。。。。贴近生活，多关心多体贴。
四、轻松打动人的10个小技巧：
（1）注意说话的语速，语调，声音的大小，不同内容的说话方式，有所不同，可以观察成功人士的说话方式。
（2）把事情梳理得有条理，加入故事性的描述为什么做，怎么做，能做吗（可行性），做了有什么好处呢？
（3）梦想和现实结合，缔造美好蓝图
如果直接说，我们要做中国最棒的数据平台，这个还是有点空
从现实出发，摆出目前已经有的一些数据和成绩，然后加以更多的想象，比如我们将来可以做更多的实时指标为游戏服务，从而提升运营效率等等
（4）有明确的方向思维发散有利于创新，但发散得太厉害，容易偏离方向，所以，我们要不断的和大家一起讨论，集体决策出明确的方向，一步一个脚印。定期check目标，拆解成小目标跟进，让大家的成就感一步步提升!
（5）用数据描述更打动人
用数据描述事情，省时高效。比如，我们的平台，目前接入了XX款游戏，经过大家的努力，平均页面开启速度为xx秒，提升了X个百分比
（6）把对方看在眼里，记在心里这个其实是看康永哥的说话技巧书得来的一个想法谈话之前，需要考虑到对方的情绪，尤其是传达负面的信息时，最好是单独私下沟通，提前想好对方会问的问题，如果可以提前准备则准备好相关回答；谈对方关注的事情，产品可能关注多的是产品本身的体验，交互；开发要考虑到开发成本，技术边界。我们在提问询问进度或者困难的时候，需要兼顾到两方面，然后再有针对性的沟通。
另外，多想想如果这样说，对方是否能明白，清晰明了的表达事情。如果是面对面沟通，观察他的神态动作，如果不停看表，神思恍惚，或者双脚朝外等等，要立刻结束话题或者转换话题；如果是电话沟通，选合适的时间，如果对方很忙，改时间再约。
线上沟通，切记不要问你在不在，有没有空这种话，直接说打扰了。有XXXX问题，更为直接和敏捷。
（7）重点信息书面记录重点信息，我们会通过线上，邮件，wiki记录，便于后续查询，毕竟好记性不如烂笔头
（8）用户画像的应用类似我们做数据分析，需要了解用户画像，从而做下一步的活动推荐等等，对于我们沟通的人物，
对于需要沟通的人，最好在内心也有对他的标签以及画像；比如他喜欢音乐，喜欢运动；比如他家有萌娃，生活美满幸福。。。。。。从而可以找到共同话题，更好的沟通
（9）注意表达和倾听如果对方想听你的建议，那么就思考一下（记得一定思考一下，停顿证明你想了），再回复，多表达；
如果对方只是想发泄情绪，那就认真倾听好了
（10）沟通中，少说“我”，多说我们，咱们
谈话中，拉近距离是很重要的，尤其是谈合作，需要考虑到双方利益。
也许你会说，这么多技巧，好难记呀。
这个时候，我们可以运用小纸条，把技巧记录下来。每天抽取一张实施。
日复一日，在这种类似玩游戏的情况中，你会一点一点的改变。
