心理工作有三个功能，咨询要做的三件事：

在来访者谈问题或者现实冲突的过程中，对他/她内心冲突的和无法呈现的部分，咨询师帮他/她呈现。

咨询师要去替代他/她内心里面部分性的重要抚养人的想象客体。他/她内心里缺失的这个部分不知道该怎样处理，所以在现实人际关系中，或者学习技能等方面也不能有效处理，咨询师要去部分性的替代或者部分性的修补这个部分。

如何做到部分性的替代和修补呢？在跟来访者探讨现实问题的同时，讨论现实问题在他/她内心里形成的冲突，来缓解和重构这些缺损和冲突，包括来修补和重新组织他/她内心里的这些情感组织，会把他/她内心里缺失的客体结构的功能形成一个补偿性的反应。当这个补偿性的反应形成以后，会在他/她的现实生活中投射出在人际关系、学习技能等这些方面的功能得到改善。

要跟来访者直接去面对他/她的家庭发展过程，帮他/她在家庭发展过程当中重新进行自己的内在心理组织的再定位，让他/她在家庭发展过程中对他/她形成的不良影响可以有掌控能力。当他/她有这样的掌控能力以后，那么现实对他/她的影响和形成的打击的矛盾就会缓解，增加他/她在现实当中的现实事件、技能或者人际关系处理的选择权。一个人在困境里是因为他/她失去了选择权，而这个选择权对于一个个人来讲，不是我想做就能做到的。

刚才我谈到，心理工作做的是现实对你的影响，或者说现实的冲突是什么，但更重要的是，现实所有的这些问题或者因素在你头脑里发生了什么，它在你的头脑里形成的影响是如何组织起来的，那么，我们对于组织方式的探索，使得自我在过去曾经的生活里的组织方式可以有改变的机会，如果自己的内在主动加工的组织方式有所变化的话，对于现实的处理就改变了。

我们无法辩驳的一个问题是什么？所有人是在用自己的经验去解读世界、理解世界，无论对人、对事、对物，都是在用自己的经验去交换。