我很希望这本书能帮助更多的人安静下来。使用暴力的人其实是因为他们内心的宁静遭到了破坏，所以他们才会用暴力的方式维护或寻求心灵的和平。
——【美】马歇尔·卢森堡
早就听说《非暴力沟通》这本书写的非常好，值得一看，恰巧学校图书馆有这本书，又逢暑假，便毫不犹豫将其列入暑期书单并排在第一位。读完第一遍，总结以下收获。
非暴力沟通主要有四个要素:
第一是观察。
第二是感受。
第三是需要。
第四是请求。
具体来讲，非暴力沟通的过程也分四步:
首先，什么是我的观察。
其次，我的感受如何。
接着哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。
最后，为了改善生活，我的请求是什么。
影响非暴力沟通顺利开展的因素主要有:道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
小技能——痛苦的无法倾听他人时，我可以做的有，体会自己的感受和需要，大声地提出请求，实在不行就换一个环境，冷静下来再解决。
书中举了很多例子，边读我也在变反思自己的行为，是不是出现问题就发泄情绪，推卸责任，即使自己有理，却不知道自己的需求是什么，提不出明确的请求。
在实际生活中，刻意去实践了一番，感觉别别扭扭，还是要再多读几遍，深刻体会。
最后，给大家分享里面的一首我最喜欢的诗（区分观察和评论）。
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时侯，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
