当一个人情绪受伤的时候，都是因为一些需求没有得到满足。
因此你所要做的最重要的事是去寻找需求，而不是发泄情绪。
造成暴力沟通的因素：
1.道德评判：
我们对于不熟悉、不了解的人，特别容易直接给予道德评判；
而对于熟悉、了解的人，遇到敏感的事，也会给出道德评判；
2.进行比较：
比较也会带来给对方心中很大的伤害
越是用比较的方法来教育孩子，越是容易叛逆
3.回避责任：
eg：“我不得不……”
当你有“不得不”情绪的时候，你会觉得你伤害别人也是不得不做的事。
一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
倡导大家，尝试将“我不得不……”改成“我选择……”
我选择承担责任，负面情绪会下降很多。
有时候我们不能选择这件事，永远可以选择的是，我们面对这件事的态度。
4.强人所难：
威胁的方法
eg：“你要是不听我的，我就……”
非暴力沟通模式：
1.观察：看事实
学会区分观察和评论，区分事实和观点
事实是最不容易引起别人反弹的东西
名言：“不带评论的观察，是人类智力的最高形式”
eg：“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……”
2.要体会和表达感受
人为什么不愿意表达感受？
因为从小到大被忽略过太多感受。大人都以隐藏情绪为最高境界。
如果一个人不懂得照顾自己的情绪、表达自己的情绪的话，
要么压抑出病，要么会突然暴怒，欺负别人。
因为这些情绪都没有消失，它在他的生命中不断累积。
所以不要太过让孩子压抑自己的情绪，包括我们自己。
不是宣泄情绪就是对的，而是你要照顾自己的感受。
当你学会表达自己的感受的时候，你才能够跟别人沟通你此刻的想法。
eg：“我感到……”
3.找到感受的根源：
盯住自己的需求，你一定是某种需求没得到满足
eg：“我想要/需要……”
4.请求帮助
真的想要什么，说出来，越具体越好
并请对方反馈（是请求，而非命令）
eg：“你是否愿意……”
非暴力沟通为什么很难做到？
原因很简单。我们难以管理自己的情绪。
每个人成长有三个阶段：
1.情感的奴隶：总觉得自己忍辱负重，被压抑
2.面目可憎：推卸责任
3.生活的主人：成为自己情绪的主人
乐于帮助他人，出于爱，而不是出于恐惧、内疚、惭愧
非暴力沟通即表达自己，又关心他人
伤害别人，并无助于你解决问题；
对方没学过非暴力沟通，你该怎么做？
全身心倾听
千万不要打断对方，不要试图阻止对方
阻碍倾听：建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩证、辩解、纠正
这些都无助于你体会对方的处境，都会让对方的情绪更加抓狂
对方抓狂的时候，最需求的是什么，是体会他的感受
eg：“我能够理解你真的很难过”
当你能够准确的说出对方此刻的感受的时候，对方的情绪就会立刻好转
表达愤怒
最核心的是你把尚未满足的需求讲出来，让对方感受到你真的很生气
表达愤怒四个步骤：
1.停下来，除了呼吸，什么都别做
2.想一想，是什么想法，使我们生气了
3.体会自己的需要
4.表达感受和尚未满足的需要
表达感激
1.对方做了什么，使我们的生活得到了改善
2.我们哪些需求得到了满足
3.我们现在的心情怎样
