心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。这是心理咨询的内涵。
这一概念包括：协助、求助者、问题解决、心理问题、过程。可以按照如下顺序理解：求助者—心理问题—协助—问题解决—过程。
学的目的是为了用。这节课主要从概念到应用。
假如来人坐到你面前，你首先要思考：是求助者？来访者？咨询者？倾诉者？还是其他？他（她）想来解决的是心理问题？现实问题？还是其它问题？心理咨询师，我们不是帮助他们解决问题，而是协助他们解决问题，而且解决的是心理问题。解决问题，就有一个过程。具体来说，包括如下几个步骤：
首先，要判断是不是求助者。
我们帮助的是求助者，而不是来访者。
求助者的内涵：意识到自己有问题；愿意做出改变；愿意付费。三者缺一不可。至少前二者不能缺。
求助者的外延：老少青、各行各业各领域的人。
例如，来你工作室的人，这样对你说：我老公有了外遇，真是气死我了，你得帮我！
我们要明确告诉她，我们解决不了她老公的问题，但可以帮助她通过自身的改变改善婚姻关系。谁痛苦谁改变，想改变自己，首先得放下“改造”老公的想法。想维护好自己的婚姻，就要通过自己的改变，促进夫妻关系的改善。
其次，我们解决的是心理问题，不解决具体问题。
什么是心理？
心理的内涵：心理是脑的机能，心理是对客观现实的反映。
心理的外延：心理过程（认知、情绪情感、意志）、心理状态（意识、注意）、个性心理（需要、动机、人格等）。
所有心理外延出现问题，也就是心理过程、心理状态、个性心理出现问题，这些都叫心理问题。
第三，协助，而不能包办替代。
如同贫血，不能直接输血，而要刺激造血。
心理主人的本质：助人自助，或助自助之人。
我帮你可以，但你必须有自己帮助自己改变的意识和能力。否则，我们很难提供有效的心理帮助。
第四，解决问题，或者叫问题解决。
影响问题解决的三因素：迁移作用；原型启发；定势作用。
迁移：正迁移、负迁移。人解决不了问题，很重要的一点是负迁移。
原型启发：启发不够。
协助解决问题：引导、启发、鼓励、支持。
三步：调动积极性；启发引导；支持鼓励；
对孩子：1+1=？ 回答等于2，是替代，而不是启发。
定势作用：脑子一根筋，听不进别人的，不问为什么。不会换位思考。总是被自己的经验限制。
例如：眼镜的作用。一般的定势：看东西。可不可以挠痒？
心里总有“应该、必须、一定”等声音。比如妈妈就应当教育孩子，孩子就应当听话。
用求助者的思维方法解决求助者的问题，一定是解决不了的。爱因斯坦的启示：我们要打破定势。
解决问题，要注意求证：内涵是什么？外延是什么？
例如：我很穷。穷的内涵是？外延是？你认为穷的指标是？
第五，过程，就是有始有终、有起有伏、有快有慢。
这是过程的内涵。
一是有始有终。也就是有起点有终点。这是从心理咨询操作流程来看的，咨询师做咨询要有头有尾，不能虎头蛇尾甚至无尾。
例如，完整的心理咨询包括诊断和咨询两个部分、十大步骤：搞清楚问题是什么、严重程度、什么原因造成、心理测量判断、明确诊断；建立关系、制定咨询方案、实施方案、效果评估、跟踪随访。当然，还包括案例记录、咨询后反思等。
二是有起有伏。接受好好坏坏。咨询师要对自己有信心，还要帮助求助者树立信心。
三是急不得，学会等待。切忌拔苗助长。
“过程”意味着要接受现实，过程可以缩短，但不能改变，因此必须接受。还意味着一分耕耘一分收获，在付出和收获之间有长短不等的时间。一份付出或许会多份收获。
过程的外延：长、短。
心理咨询追求的理想效果：善始善终。
