我们常说先处理情绪，再处理事情。但在冲动之下，感性脑战胜了我们的理性脑，我们早就将自己所学面对问题，如何去处理情绪的知识给忘得一干二净了。
面对指责，我们以同样的方式回报回去；面对不理解，我们会据理力争；面对别人的诉苦，我们会去给他出主意……
好的人际关系，需要有一个强大的同理心，能够换位去思考，若这件事发生在我身上，我是他，我会和他一样的处理方法吗？我又会去怎么做？我的方法究竟能解决这个问题吗？
通过这样的方式多问自己几个问题，也就会更了解对方的处境，也就理解对方这样做是处于自己的考虑，对他来说，可能这就是最好的解决办法。
毕竟从小生活的环境不同，接触的人不同，看过的书，走过的路不一样，导致每个人的认知不一样，想到的解决问题的方法也必然不一样。所以，别认为自己的想得到的，别人也一定想得到。
