一、目标制定的六个方向
1 愿景
2 竞争
3 顾客
4 职责
5 问题
6 成长
二、目标制定的方法—smart方法
s 是具体性，明确性
m 是可衡量性
a 是可达成性和完成性
r 是相关联性和可实施性
t 是时间限制
三、目标分解的几个要求
1 上下一致
2 资源保障
3 相互协调
4 平等尊重
四、目标分解的方法
1 剥洋葱法
从大目标到小目标，一层一层剥开
2 金字塔法
最上层长期目标
中间层中期目标
最下层短期目标
五、确定行动计划
p 分析现状 发现问题 分析实现目标解决的各种因素
d 找到影响问题主要的原因，针对主要原因执行提出解决措施
c 检查执行结果是否达到了预期的目标
a 把成功的经验总结下来，制定相应标准
目标可以感性，计划必须理性，目标是靶，过程是剑。
对行动计划的三个要求
1 设计有效目标
2 制定策略和行动方案
3 执行时间和执行人员
制定行动计划的方法—5w1h法
5w who谁去干？ why为什么干？when何时干？where 何地干 ？ what 干什么？
1h how 怎么干
