一、目标制定的六个方向

1  愿景

2  竞争

3  顾客

4  职责

5  问题

6  成长

二、目标制定的方法—smart方法

s  是具体性，明确性

m  是可衡量性

a  是可达成性和完成性

r    是相关联性和可实施性

t    是时间限制

三、目标分解的几个要求

1  上下一致 

2    资源保障   

3    相互协调

4    平等尊重   

四、目标分解的方法

1  剥洋葱法

从大目标到小目标，一层一层剥开

2    金字塔法

最上层长期目标

中间层中期目标

最下层短期目标

五、确定行动计划

p    分析现状  发现问题  分析实现目标解决的各种因素

d      找到影响问题主要的原因，针对主要原因执行提出解决措施

c      检查执行结果是否达到了预期的目标

a      把成功的经验总结下来，制定相应标准

目标可以感性，计划必须理性，目标是靶，过程是剑。

对行动计划的三个要求

1    设计有效目标 

2    制定策略和行动方案

3    执行时间和执行人员

制定行动计划的方法—5w1h法

5w  who谁去干？ why为什么干？when何时干？where  何地干 ？ what  干什么？

1h  how 怎么干