丰田汽车公司有一个口号:“当发现瑕疵时,至少要问自己五次’为什么’。
(以下为补充内容)
有一次,丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转,停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝,但用不了多久又会被烧断,严重影响了整条生产线的效率,也就是说,更换保险丝并没有解决根本问题,于是,大野耐一与工人进行了以下的问答:
一问:“为什么机器停了?” 答:“因为超过了负荷,保险丝就断了。”
二问:“为什么超负荷呢?” 答:“因为轴承的润滑不够。”
三问:“为什么润滑不够?” 答:“因为润滑泵吸不上油来。”
四问:“为什么吸不上油来?” 答:“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问:“为什么磨损了呢?” 答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次连续不断地追问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在油泵轴上安装过滤器。
A1 描述自己的相关经验
我和我女朋友经常会发生这样的问题。
今天女朋友说讨厌我,感觉不是很开心。然后就问她。
Q:你为什么讨厌我呀?
A: 因为你很坏
Q:那你为什么觉得我坏呀?
A:因为你只顾着自己,只爱你自己
Q:你为什么觉得我只爱自己啊?
A:因为当你做自己的事情,就不关心我
Q:你为什么觉得我不关心你呀?
A:因为你不找我聊天
Q:那我找你聊天你就觉得我关心你啦?
A:我不知道你是否关心我,但是,你现在连关心我的行为都没有,我不找你,你就不找我
这个是我今晚的对话,也是在学完提问力之后的对话,我觉得这个对话,让我发现了自己不好的地方,确实是我的问题。
A1便签:讲自己听说过、自己经历过使用5why好的或有待改善的相关经验(类似5w1h的也可以哟)
A2 我以后怎么做?
我现在对我自己的性格经常存在一些困惑,总觉得我现在的状态,都是性格的错。
Q:为什么我那么内向?
A: 因为我觉得自己看到别人会害羞
Q: 为什么见到别人会害羞?
A: 因为我觉得自己说不出话会被别人嘲笑
Q: 为什么在那样的场合说不出话?
A: 因为我不敢发表自己的观点
Q: 为什么不发表自己的观点?
A: 因为我说的话经常不被别人听
Q: 为什么不被别人听?
A: 因为我说的话断断续续、自己有时都摸不着头脑
Q: 为什么你自己都摸不着头脑?
A: 因为我 没想好也想不出东西,有时想好的东西,说道嘴边就没说出来
Q: 为什么到嘴边说不出来?
Q: 因为我说的很少,不熟悉,没有养成说话的套路
A2便签:请挑选一个自己关于学习或成长的困惑,运用5why进行分析。