首先，软件测试管理者本身需要明确知道自己在公司的职责，不是顺应开发或者客服要求而没有主见，明确的测试管理目标是测试团队管理成功的要素之一。测试经理或者组长或者leader需要在项目中发挥积极作用，对软件质量严格把关，积极协调与开发，产品管理，市场客服，项目领导的关系。
其次，对测试团队的人员的招聘，首先要招聘适合的测试人才，这个是测试基础保障。在目前的工作中，软件测试人员的素质真是参差不齐。一个良好素质的软件测试人员至少必须要良好的沟通能力，扎实的专业基础知识，学习新知识的能力。
第三，测试人员的培训问题。对于资金实力不是很强的公司，一般建议采用公司自己组织培训的方法。一般有专业知识专项培训、项目特训培训、综合产品知识培训。对于测试人员来说，提高知识也是增进对测试团队凝聚力的方法之一。
1.一般来说，建议对新进员工先做专业产品知识培训，同事结合测试理论进行。培训教练一般选择经验丰富的项目组员工。
2.对已经入职几年的进行新测试方法，开发方法的培训，让其保持对测试技术的热情。
3.对资深的专业测试人员，应该给予最新的测试架构的设计培训知识培训，鼓励应用新测试方法到项目中，并且担当起测试教练的角色。
第四，培养软件测试人员的沟通能力，现在项目的沟通很重要，在测试团队运行中，如何处理开发与测试，产品管理人员的关系，很重要，经常会出现测试与开发相互推诿扯皮的情况。那么如何避免上述情况：
1.应道测试人员早早参与项目；
2.培养测试人员的沟通技巧与能力；
3.组织测试人员开发人员交流活动；
4.敢于承担责任，善于发现问题，并且及时提交给开发人员；
5.正确对待bug，发现问题，不是开发人员问题，应该是共同为产品质量做贡献；
6.让测试人员了解部分开发知识，有共同话题，这样沟通也就不会障碍太大；
7.人开发人员了解测试非找茬，而是协助分析问题，加快开发速度；
第五，如何培养测试员工的良好心态，很多人感觉测试很乏味，那么如何消除乏味呢？
1.注意培养产品质量意识，在测试的时候就是在为公司创造效益；那么就不会自己认为测试无用了；
2.开展各个方面的学习，提高工作兴趣；
3.开展找bug竞赛，考核指标细化；
4.业余组织部分小活动，提高团队凝聚力；也丰富业余生活；
5.多想方法改善工作环境。
6.开展技术达人的评比，创意竞赛等等。
第六，测试项目管理，这个就需要合理的安排测试人员，有良好的计划，而非救火队员似的。主要是测试管理人员的素质了。对测试人员，保持industry之外，也要求质量好，同事松紧有度。
第七，最关键的是作为测试的头头需要争取自己在项目中的位置和资源，这样才会给测试者一种动力。物质保障哦。
