72每日沟通一例:用一段谈话带她上天

     把每一次和他的对话,都把对方带上一个向上向善的方向,并不需要告诉他应该怎么做,引导让他自己找到答案。


在以上对话之中,对方表达出来了极大的情绪,焦虑不安,不想上班了?

首先是理解共情:你有些情绪低落,有些迷茫失落,也有些茫然,当表达出对方此刻的情绪的时候,更有助于让他倾诉,发泄出心中的郁闷和苦闷,在遇到这样的情况永远不要去讲道理,他只是需要一个人此刻能关注到他


在以上这段对话之中,我开始尝试转移对方的焦点,让她跳出当下的苦闷的情绪,我问他让他坚持的因素有什么,对方给予回答是没有,说明这次转移焦点的对话是失败的


在以上这一段的对话之中,依然继续挖掘他正的一方面,既然他没有办法找到他目前向上的一面,我就强化当下反应的一个点:你没有完成就及时给我做反馈,这件事情做的特别好,你真实的履行你我的约定,看的出来是一个注重承诺与品行的女孩,将原来如实反馈这样的一个现象上升到具有注重承诺的品质。这个无论他都不会给予负面的反馈的。


在这一段之中, 我再次强化,他说了一句“谢谢”我再次强化提升她具备感恩的品质,这他也不会否定,最后他给予了我回复“我好好想想”那最终我就达成了目的,调整他关注的点,将他从苦闷的情绪之中带出来,他说要好好想想,说明他已经平心静气去寻找让他坚持的动力是什么?

    任何时候与下属的对话,尤其是当对方身处情绪的漩涡之中,我们需要成为一个教练式的领导者将他带出来,帮助他去找到更多向上的力量。

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