五一假期，单位组织去长春奢岭草莓园采摘草莓。
驱车35公里，我们来到采摘地点。距采摘地点尚有5公里时，每隔几百米就会看到有妇人向过往的车辆招手，她旁边放着一张不大的桌子，上面摆着五六盒草莓，旁边立着一个红牌子，醒目的写着，草莓采摘。
有车辆会停下来，妇人不知说了些什么，大概是草莓又大又甜又便宜之类，后来妇人就一起上了车。
来这里采摘草莓多次了，我们没理会路边揽客的妇人们，径直来到了往年我们光顾的那户草莓棚。
奢岭草莓采摘园共计有三十几个棚，我们光顾的这家是相对最深处的那家，二十×号。位置有些偏，第一次知道这家也是通过路边的一个妇人把我们领过来的。
人有一个特点，相对于尝试新的事物，更容易选择之前试过，还算不错的事物。比如说我早上时常吃一家酸菜肉馅的饼，其实她家有很多种类的饼，比如土豆丝馅，韭菜馅，纯肉馅.....
但由于我第一次选的是酸菜肉馅，觉得好吃，我便总买这个口味的，除非这个口味没有了，我才尝试其他的。
去采摘草莓也是如此，往年觉得她家不错，今年便又来了这里。
今年这个园子的草莓实话上说，我们是有些失望的。又小又稀。
通过这次的草莓采摘活动，我有几点较深的感触。
其一：明确客户需求，不断优化产品价值体系。
市场上想吃草莓随处可买，地利生鲜的草莓9-13元，又大又甜。为什么客户愿意驱车三十多公里，愿意花25元每斤的价格来采摘草莓？
人有一种心理：自己挑选过的最新鲜。水果摊着摆着上百个苹果，看上去都差不多，但买的人总要精挑细选出那么几个自己最满意的。
同理，自己摘到的草莓最新鲜。不辞辛苦驱车三十几公里来到草莓园，一是为了体验田园生活，二是为了吃到最新鲜无公害的草莓。
实际上客户愿意买单的是他认为值得的这种“感觉”。
遗憾的是采摘园的主人并未明确客户的需求。为何我会如此说呢？
一我们采摘的过程中，卖家竟帮我们一起摘草莓。
他觉得不错的就摘了放到我们筐里，说，这个好。更甚者，后来他自己拿了一只筐，帮我们摘了满满一筐的草莓。
二是采摘期间，有人和卖家聊起草莓的培植过程。卖家答到，平时给草莓上的是鸡粪。有人说培植过程中都得打农药吧？否则叶子上都得有虫眼。卖家竟未给予否定。
但客户更愿意买单的肯定是无公害的产品。
同样是25元每斤，哪家更好？谁可以提供更好的采摘体验？答案很直观！
其二、珍惜每一位信任你的老客户。
信息化时代，让这个社会和市场更透明。千万别把任何一个客户当傻子。
物有所值是基本，物超所值是追求。
总共采摘了29.5斤草莓，其中有至少5斤是园主摘的。如此品质的草莓，这样的采摘体验，是否值740元？
信任感的建立，来之不易。信任感的崩塌，却轻而易举。好好珍惜且维护好来之不易的每一份信任感，是每一个企业的应有之意。
如果不懂这一点，企业若还想在信息化时代存有一席之地，怕是要难上加难。
回首望过去，过去赚钱靠什么？
靠产品垄断，货源垄断，品牌垄断。有货就有钱。属于供小于求。
静心观现在，如今形势是产品泛滥，品牌泛滥，流量垄断。谁有流量，谁才有钱，属于供大于求。
未来三年，五年，十年，二十年。。。依然还会是供大于求，库存积压，品牌泛滥，流量垄断。
每一位老客户，都是你的流量。真爱企业，珍爱企业的每一位回头客！
如果你与我同频，我V在这里，4083九四668，你又在哪？
