用户体验要素是一本通过5个层级设计一款产品的书，不同层级所承载着不同的内容。
用户体验为何如此重要。生活中糟糕的场景或者糟糕的产品使用会让一个客户发狂或者完全放弃掉产品。一些违背人类使用规则的产品不但会遭到客户的咒骂，同样会失去公司最珍贵的客户。
一个产品可分为表现层、框架层、结构层、范围层、战略层五个层面。
战略层就是结合了产品的目标与用户需求，综合后的结果。产品的目标就是公司要什么，用户的需求就是用户要什么，在达成公司目标的情况下满足用户的需求。
用户需求可以画用户画像来了解用户的需求，不同的用户群体对产品的需求是不一样的，我们的产品不能同时满足两类用户的需求，类似满足家长的需求又满足孩子的需求，当面对选择的情况下就要有所取舍。
范围层就是当你把用户的需求和产品目标转变成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。
过程的价值在于，当整个事情还处于假设的阶段，就需要去考虑其中的厉害关系
产品的价值为被定义的产品给团队所带来的价值。
范围层的主要目的是你要知道自己应该做什么和不应该做什么。
结构层
交互设计为人与机器交互的时候，机器是否能够引领人而不是让人去适应机器。
信息架构是给人呈现合理的信息并且驱动人去理解产品以及使用某些功能。
框架层
信息设计是功能和信息两方面都必须要做的，他勇于呈现有效地信息沟通
界面设计也就是一个按钮如何摆放，导航栏摆放的位置以及大小
通过信息架构，信息设计与界面设计让客户知道从哪里来，去哪里，好的产品设计师能够引导客户。
表现层为通过产品的感知设计，界面的色彩，触觉，嗅觉来呈现产品，通过美学以及心理学的知识让产品呈现出战略层的目的与意义。
产品设计是马拉松的长跑，而不是百米冲刺，在这百米奔跑的过程中，要掌握好节奏，懂得哪些地方应该加速，哪个时段以什么样的节奏前行。
