不论是职场还是家庭，给别人赞扬肯定当然是多多益善，但偶尔的负面反馈也不可或缺。而且成功的负面反馈反而能起到正向的激励作用，同时也能让你既能提出反对意见，又能收获别人对你的尊重和信任。
一次成功的负面反馈，首先在谈话前做好充足的准备，尽可能多地准备事实，事实胜于雄辩。其次，不带情绪使用中性的表述去开启谈话，就成功了一半。第三给予反馈时运用BIC工具一定要一鼓作气把行为影响产生什么后果一口气说完，不给对方任何推理阶梯的念想。
掌握了话语主动权，接下来就到了负面反馈的重中之重——倾听和鼓励。
这一点尤其值得学习。也能让我们更加清楚地认识到以往的“三明治”沟通法弊端所在以及如果调整运用才能达到更好的效果。
反馈之后做到倾听引导对方情绪，就能让对方情绪放低，这个时候及时给他鼓励肯定，能让他更我信心去直面自己的缺点，自信带来充足的安全感，遇到问题也有了解决的力量啊。
那么后续的商讨改变就轻松许多，也许都不用你的引导，对方就能自己找出更加有效的解决方案呢，何乐不为？
我悄悄地学了一个好工具，争取做一个有领导力的好妈妈^ _ ^
