最近,不少股市里的朋友开始恐慌,原因是手里的携程股票遭遇接跌,根据最新一组数据显示:携程在2018年6月15日的最高股价是51.91元,截止到2018年8月3日的收盘价是40.41元,在一个多月的时间里面,下跌幅度达到23%,领跌整个中概股。 原本处于暑期旺季的旅游业,携程却遭遇股市连跌23%?这背后发生了什么?
一、负面不断下,再因隐私泄露被工信部约谈
7月31日,工信部新闻宣传和政务公开的重要平台“工信微报”披露:近期,针对媒体公开报道和用户投诉较为集中的“部分应用随意调取手机摄像头权限、用户订单信息泄露引发诈骗案件、用户信息过度收集和滥用”等网络数据和用户个人信息安全突出情况,工业和信息化部网络安全管理局会同北京、上海等通信管理局积极开展调查,先后组织对涉及的上海携程商务有限公司等企业进行了情况问询。
根据公告还得知: 部分公司存在用户个人信息安全管理制度不完善、用户个人信息泄露补救措施不到位等问题,工信部对相关企业相关负责人进行了约谈,责令企业限期整改,并提交整改报告。很明显,问题有些严重。
二、微博大V质疑携程涉嫌非法收集用户信息
不久前,微博认证为微博数码测评团成员、知名数码博主的 @极客村长 爆料通过QQ浏览器打开携程网,前置摄像头被启动,质疑相关企业私下收集用户隐私权是否违法。
用户数据泄露到底有多可怕?我们找到海南日报的一则新闻:7月31日下午6点,西宁始发前往西安北的D2698次高铁上,纪超一行20人遭遇了此次青海之旅最不可思议的事:20个陌生人手持印有纪超他们身份信息的车票,坐在本属于他们的座位上。
而所谓“冒名车票”,就是部分机构通过代买车票掌握了大量游客的身份信息,这些信息很可能被这些企业存储下来,在票源紧张的情况下用于预订大量车票。想想是不是很可怕?
三、网友实锤:携程利用隐私在QQ空间做精准虚假广告
相比冒名的火车票,利用用户大数据进行作恶的虚假广告更令网友气愤。7月21日,@车卓1602团支部 便爆料: 在QQ空间携程广告上看到济南到上海的机票最低价100,但是自己查到明年也没有这个价格,怀疑是携程做的虚假广告。
在联系携程客服后,得到的解释是:“截图是航空公司曾经提供优惠价格的时候有的,之前确实曾经有过这样的低价,但是航空公司会根据情况调整价格,具体价格要以携程网的价格为准。”
对此,记者咨询了相关律师,律师表示,携程此举违反相关法律法规;根据《价格法》第十四条第四项规定,经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为,又称欺骗性价格表示,是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。
四、知乎热议:坑蒙拐骗的企业还能走多远?
从捆绑搭售、到大数据杀熟、再到如今收集用户隐私和价格欺诈;携程上市后一切向钱看,为了逐利而不顾用户体验,各种巧立名目简直令人咋舌。
知乎上有个热帖《如何看待携程用强猥犯入职携程品牌部,你还入过携程哪些坑?》的问题下,在提到携程价值观上,网友“在当下”说道:看一个国家的文明程度就要看如何对待女人和孩子,同理一个企业。试想着一个如此孽待儿童轻视女性的企业在这些消费者遇到问题时会在乎么?
作为在线旅游业的最早的入局者,携程在商业上的成绩有目共睹,在大手笔的并购整合背后,其本质是商业垄断。正如许多媒体所说的那样,携程这个品牌,在资本上要给投资更多回报还有不断提高利润,但是盲目逐利的背后却是处处透着精明的利己主义,将算盘打在用户头上,细算概率,捆绑销售。
扭曲的价值观下,表面上,是企业获得了更多的利润;而实际上,在交易过程中不断的流失客户,长远来看得不偿失。如此看来,携程正在亲手葬送自己的大好前景,在面对飞猪、美团的新一轮围剿,这样的路还能走多远?我们拭目以待。