乔哈里窗

在沟通中，按照我知道和不知道，你知道和不知道，我们之间的信息分成了四个象限。

第一个象限，我知道，你也知道的信息，这是沟通中的共识区。这很简单，就是我们的信息完全对称、完全一致。如果我们在这个象限里展开沟通，那就非常容易。

第二个象限是我不知道，但是你知道的信息，这对我来说就是我的一个盲区。第三个，我知道，但你不知道的信息，这是你的盲区。

这两种情况，我们互相说服起来，就会有点困难，因为信息不对称，你的重要可能是我的次要，我的担心在你的世界里根本不存在。怎么互相理解呢？

第四个，我们俩都不知道的信息，这特别可怕，咱俩正沟通合作呢，但是很多事情咱们俩居然都不知道，这是我们共同的盲区。

看着这个乔哈里窗，你就会明白为什么沟通难，是因为盲区太多太大了。而所谓开放性，就是通过沟通的方法，来消除盲区，扩大共识区的能力。所以，开放性可不仅仅是一种态度，而是一种能力。