在心理学上有一个非常重要的理论，叫乔哈里窗，这个工具能帮我们理解，沟通到底为什么需要保持开放性。
第一个，我知道，你也知道的信息。这是沟通中的共识区。这很简单，就是我们的信息完全对称、完全一致。在这个象限里的沟通就非常容易。
第二个，我不知道，但是你知道的信息。这对我来说就是我的一个盲区。
第三个，我知道，但你不知道的信息。这是你的盲区。
第四个，是最可怕的。咱俩正沟通正合作，但是有很多事情你不知道，我也不知道，咱们俩都不知道，都没有考虑到——这就是我们共同的那个盲区，是个很大的陷阱。
那看着这个乔哈里窗，你就会明白为什么沟通难——因为共识区太小、太有限了，盲区太多太大了。
很多时候，人与人之间之所以会产生冲突和误会，就是因为没有充分地去消除沟通中的盲区。
所谓开放性，就是通过沟通的方法，来消除盲区，扩大共识区的这样一种能力。所以，开放性可不仅仅是一种态度，而是一种能力。
