2018.03.28-第五章第三节（丰田商务领域的实践）-刘泽西

“厂商结盟”的关键在于全力以赴的支持每个分销商和零售店，提高他们的集客能力和成交能力。为此丰田公司做出了一系列方案去达到此目的：组建客户顾问队伍、成立培修公司、投资汽车学校及周边行业等等。在销售中培养各环节人才，通过各种课程、进修培养大量销售人才。最重要的丰田公司在遵循基隆的销售四原则中，从战略上制定了一套完美设计，这也依托于精益生产方式为基础。其中最让人印象深刻的是“消费者的寿命周期”和“产品的寿命周期”的概念，可谓真正的深入消费者的生活和意志。