关于“西贝与老罗”事件的启示：
1. 舆论监督的力量正在变强：这个事件之所以能成为新闻，并被我们讨论，恰恰说明社会对“诚信”的要求越来越高。一个大V的质疑能迅速引发全民关注，迫使大企业回应，这本身就是一种进步。放在过去，很多问题可能根本不会被摆在台面上。
2. 商业博弈的复杂性：商业纠纷中，双方基于自身立场发言是常态。我们看到的往往是“罗生门”，各执一词。老罗作为消费者代表，追求极致的性价比和诚信；西贝作为企业，要考虑成本、标准和流程。他们的“硬扛”可能是在维护各自认定的“道理”和“利益”。
3. “诚信”定义的差异：有时候问题不出在纯粹的“欺骗”上，而出在“信息不对称”和“预期管理”上。商家认为自己的标准是A，但消费者的理解是B，这种落差就会导致“缺乏诚信”的感受。
这个事件的核心启示或许不是“整个中国缺乏诚信”，而是： 在当下，消费者维护自身权益的意识空前高涨，而部分企业的响应机制和诚信体系建设，还未完全跟上这种高涨的期待。 这种落差，正是矛盾和冲突产生的地方。
这几天我遇到大忽悠的事，恼火，但不能让情绪主导一切，记录下来，把九阳机退了。
18年十月在顺电逛着，看到一款九阳豆浆机DJ10R-K1S榨出的玉米汁很丝滑，可能加了牛奶，味道不错，立马买了一台。体验很不错，只要有闲时磨豆浆或五谷杂粮汁，有时候晚上一家人喝着聊天，周末时配糕点当下午茶。一个月后我又去买了两台给两边父母都送。我这台豆浆机扎实地用了三年多，这二年多经常出去旅居几个月就闲置下来了。最近用了几次，偶尔漏电跳闸，问九阳说过保质期，需要80 －200之间的费用。想了想，已经用了这么多时间，如果修回来后面还有问题就不划算了，就决定不修了，打算买台新的。
上周三中午饭后休息时，上抖音想了解下豆浆机，系统就推我九阳家饰旗舰店，刚好正在直播。直播姐姐说二下机器功能，她吆喝现在下单子就送一包号称¥30的黄豆。看不到三分钟直播，那我就下单了。后面直播还在送豆子，还说晒图会再送一包豆子。我还在直播间发文字，直接随机寄二包豆子来，直播姐姐念到说，只能送一包呢，另外一包要晒图才送。结果今天收到东西了，一打开没豆子影。问客服，客服说我提供截屏，后面又说我理解错意思了，说要晒单才送一包豆子，甚至怀疑我记错了直播间。这不是侮辱人的智商？我很少上抖音，难得在直播间买一次东西就遭到这样的不诚信忽悠，豆子不值钱，外面一斤10元还农家豆。我就他这种行为很不满，我也理解了为什么老罗硬杠西贝。
抖音直播不乏特吹，但承诺了却不诚信。虽然卖家给我退货，但狡辩让人生气。30元一包豆子，我不差这钱。我就是不能容忍这种公开不诚信，还投机取巧接着忽悠人的行为。
最后感悟，还要长个心眼截屏，如碰到商家大忽悠不诚信的行为，果断采取措施。 这个世界上确实存在不诚信的人和行为，但同时也存在无数恪守承诺、认真做事的人和我们赖以维权的制度和渠道，坚信正压邪。
