高效能人士的七个习惯——知彼解己

知己解彼，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。

那，如何养成知彼解己的习惯呢？

第一，戒掉“自传式回应”。

什么是自传式回应？就是随便一个话头接过来，都能谈自己半小时，或者用自己的价值观、对事情的有限认知，轻易的给出建议。

第二，用耳朵听，用眼睛看，用心理解。

据专家估计，人际沟通仅有7%通过语言来进行，38%取决于语调与声音，其余55%则得靠肢体语言。

第三，移情聆听。

就是把心放到对方身上，先感受他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。

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