反思录

我是一个热爱工作的人。可是最近却不时地冒出不喜欢工作的念头了:希望一天尽快结束,赶紧回家。想要逃避工作。一个人不喜欢干一件事,往往是因为他干不好这件事。最近我就有好多事没干好,所以才会不喜欢了。

其中一件事就是因为我的计划的失误,没有在产品上线之前测试一版红软件,结果上线之后才发现了一个严重问题。真是严重失误。而其实这个失误,在一年前就曾经在另一款产品上发生过。当时还开了经验教训总结会,并且定下策略来说以后每个产品都要在红软件上进行测试的。我却在那个总结大会之后,完全忽略了这件事,在其后的几款产品上都没有计划红软件测试。前两款因为幸运而没有发生红软件问题。这一款,却没有那么幸运。事故就这样发生了。

我为什么没有能够计划上这个测试呢?因为当时只是开会了,会后没有采取行动,没有把这个测试加入到我的测试策略里面。更要命的是,我根本就没有认准的一个测试策略。测试策略文档倒是有一个,但是我好像从开始就不认可它。所以在以后的测试中,我没有参考过那个文档。每一个产品上的每一轮测试,都有临时发挥的成分。

为什么我不认可那个测试策略呢?那个测试策略可是我认真学习后,一字一字敲出来的呀。那也是我心血的结晶。这已经不是第一次我抛弃我的经验了。不知道为什么,我总是不能吸取经验教训。不总结经验,不借鉴经验,不使用以往积累的经验,不吸取教训,不反思为什么出错。不借鉴经验,不吸取教训。这就是我的致命缺陷。

我要改变,从何而起?

这个时候,我就想到了心理学。这种毛病、坏习惯、怪癖,肯定是有心理原因的。但我没学过心里学,也不知道怎么从心理学角度去分析。但是我也要试着分析分析原因:

首先,是因为“不会”。我不会“准备-行动-总结-再准备”这个工作方式。我不是不喜欢“万事提前准备,万事过后总结经验教训,并在下一次的行动中将经验教训添加到新的行动计划中”这种好习惯,而是我没有学会。从小我就没有见父母准备过什么,或者总结过什么,或者告诉我让我如何准备,如果总结经验教训。

其次,是因为“不信”。我心里有另一种信仰:车到山前必有路。我一向有一种得过且过的心态。即使我知道未雨绸缪的好处,看了很多关于“万事皆可准备”的道理,可是我每次犯错之后才发现,我用我的行动展示了我的信仰:车到山前必有路。

最后,是因为“太忙”。因为每天都有上百封的邮件等着我去阅读,每天都有大大小小不同的会议等着我去参加,每天又有各种各样临时发生的琐事等着我去回应和处理。我一向是一个积极向上的人。天天都是热情饱满。工作起来风风火火,跑前跑后。阅读每一封邮件,参加每一个被邀请的会议,响应每一次别人在Skype上的呼叫。我也想过一些方法,比如列出待办事项,把任务分给下属去处理,不去参加不必要的会议……但是收效甚微。依然忙。忙得没有时间去总结经验教训,没有时间去把过去的经验教训加入到新的计划里面。

既然找到原因了,那就开始寻找解决方法吧。

首先,针对“不会”。不会可以学。没有人生下来就什么都会。我既然知道了这个好的做事循环,那就要学着去用。比如这一次的这个失误。在总结经验教训之后,我要做的第一件事就是目前正在做的产品的测试case里面加入一条新case:用红软件测试。这个我已经加了。

其次,针对“不信”。世间很多道理都是对的,但又是互相矛盾的。比如“未雨绸缪”和“车到山前必有路”。这些相互矛盾的道理,是在不同场合下有其合理性的。我不能只抱持着其中一个。我要学习在不同场合下灵活运用它们。

最后,针对“太忙”。吴军老师说对抗忙碌的方式就是减少自己要做的事情。没有人可以大包大揽所有的事情。要从源头减少自己负责的项目。把自己的大方向从大包大揽转移到少而精。

人难免犯错,从错误中学习,也可以帮助自己成长。

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