1.一些并不急于完成销售的销售员通常比那些心急的销售员取得更大的成功。
2.软销售技能：同理心、亲和力、自信、控制自己的情绪与他人的情绪、自我肯定。
3.要想掌握一种全新的技能，至少要重复训练144次，才有可能将这种技能融入到长期记忆中，这样的行为会改变大脑原先的结构。
4.在面对难缠的客户时，除了抵抗与逃避之外，还有一种更好的方式—具有情商的反应。成功的销售员会察觉到消极负面的触发点，随意选择不对这些触发点进行反应或是回应。
5.与客户接触的时候，要给客户一种没有任何“威胁性”的感觉，这样可以让客户感觉自己处于一种控制着会议场面，这样他肯就会有安全感，也能以更加开放的态度加入到谈话中去。
6.压力是由我们对一件事情的看法造成的，与这件事情本身关系不大。长期的压力会在身体内产生皮质醇，这是一种压力激素，会让人感到疲倦，损害人的创造力。
7.如果客户觉得你为人不真实，那么他也不会觉得你提供的产品或服务是真实的。
8.在销售会面中找寻事实真相应该是所有销售员的共同目标。提出问题，然后找寻解决问题的方法，这才是最符合客户的需求，而不是只想尽快地达成合作协议，完成自己的销售任务。确保约定销售会面的目的，是为了咨询与了解客户，而不是为了推销产品。
9.销售员根本没有必要去与客户针锋相对。当你与持不同意见的人在一起交谈时，只要你能够展现出对他们的尊重，认真聆听他们的话语，分析他们的话语是否有道理，那么你就能继续与他们交谈下去。此时，只要当你说出诸如下面的话语“你的观点很合理”或是“我认真聆听了你的观点”时，你会惊讶地发现，一群原本愤怒的人会变得柔和起来。永远不要低估他人对你认真聆听他们说话时的感受。当你认真聆听了他们的话语，那么他们也会认真聆听你的观点。
10.团队中不能有“我”，只有共同的胜利。
