我们接受过专业训练，请相信我们！”

——《中国机长》

或许在大多数人的印象中，空姐都是这样的：美丽，高端，有气质，高薪酬，高福利。但看完《中国机长》，你可能会对空姐的光环有更深一层的理解，在外表的光鲜亮丽下，藏着更多常人难以想象的艰辛和苦楚。

《中国机长》根据四川航空3U8633航班紧急备降事件改编，讲述的是：

机组执行航班任务时，在万米高空突遇极端罕见险情——驾驶舱风挡玻璃爆裂脱落、座舱释压，但在机组人员专业、默契的配合下，航班最终化险为夷，安全降落，造就了世界航空史上的一个奇迹，震撼人心。

整个影片让我印象最深的，是空姐们在整个飞行过程中，全程表现出的镇静、专业。

1.面对刁难，她们耐心、友好

空姐需要面对无理取闹的乘客，并且要安抚所有人的情绪，在任何时刻都要保持临危不乱。

记得影片中，有一个乘客在起飞前仍在通话，某空姐上前温馨提醒他关掉手机，没想到乘客反而愤怒：“我通几分钟的电话，飞机还能飞不了吗？”面对这种情形，那个空姐仍然面带微笑，向其耐心地解释。

也许她是第一次进入头等舱，对这种刁钻的乘客经验还不是很多。

最后，乘务长毕男（袁泉饰演）亲自出面，友好相劝，最终让乘客把电话挂掉了。

这位乘客因为心有不爽，在毕男为其拿来早餐时，依旧挑挑拣拣，一会儿说要喝粥，一会儿说要吃小面。

而不管他多么刁蛮，毕男始终带着职业式微笑，细致耐心地为其服务。

面对自信从容的毕男，那位乘客最后说了句：“真不知道一个端茶倒水的，哪儿来的自信。”

普通人如果遇到这么无礼的要求，恐怕早就怒了。

但空姐不同，她们明白自己肩上的责任，明白自己作为服务人员的意义：保证乘客的安全，让乘客航行愉快。

所以她们要变为“超人”，即使心中有委屈、有埋怨，也会自己消解，不在脸上露出一丝一毫。

就像网上某空姐说的：

“每一个进入空乘行业的人都会成为‘超人’，并且干得越久，内心越强大，这也是我们的潜规则。”

2.面对混乱，她们专业、镇静

有一个片段让我印象深刻，飞机遇险后，大家发现飞机在转圈，所有的乘客都慌乱了：

“怎么在来回转圈啊？”

“我们想活下来！”

“怎么回事啊，看来我们没救了！”

……

甚至有个乘客愤怒地推起餐车，直逼驾驶舱。

在全员慌乱，充满尖叫和哭泣的时候，乘务长毕男温柔冷静，气场强大，眼中好似有一团熊熊燃烧的火焰：

“我们都是女儿、儿子、爸爸、妈妈，都有牵挂的人在等我们，我们跟你们一样。

我们每个人都经历了日复一日的训练，就是为了能保证大家的安全，这也是我们这些人为什么在这架飞机上的意义。

请相信我们的机长，我们会一起回去！”

说完之后，大家竟然都一致地安静了下来，混乱奇迹般地平复了。

她，就是客舱里的强心剂，也是整个客舱里的指挥官，她让每个空姐复位，让每个乘客镇静下来，让大家拧成一股绳。

难怪，在飞机安全着陆后，那个刁蛮的乘客打心底里佩服毕男，并且激动地说：“你要是男的，我就叫你声大哥！”

不得不说，袁泉饰演的毕男，气质优雅，大气从容，让人感觉：“这，就是那个乘务长！”

在慌乱中，让人印象深刻的还有黄佳（张天爱饰）和周雅文（李沁饰）。

客舱里面有一个小孩儿，因为害怕而啼哭不止，黄佳全程替妈妈抱着孩子，为其戴上氧气罩，并且耐心地哄着他。而在这之前，她是一个“一提到孩子，头皮就发麻”的姑娘。是职责，让她崩发出了伟大的母爱般的能力与责任。

周雅文则是整个机舱里面受伤最严重的，她整个人飞起来，撞在天花板上，然后重重摔在地上。而在现实事件中，她也是惟一一个被用担架抬下飞机的。

最终的化险为夷，除了机长的睿智勇敢外，空姐们的专业配合也必不可少，甚至更加关键。

试想，如果客舱里的情绪不稳，都冲向机长所在的驾驶舱，那么即使机长再厉害，也无法施展身手。

3.表面光鲜背后，是日复一日的机械重复

这种临危不乱的专业和冷静，绝非一夕之功。

大多数人只看到空姐表面的光鲜亮丽，但实际上，空姐的工作非常琐碎、繁杂，是日复一日的机械重复。

从仪态、动作、手势的训练，露八颗牙的标准微笑，到提供服务的站位，甚至简单如倒一杯水，背后都有严格的技术指标。

记得看过一则空姐训练的报道：头顶书本，嘴咬筷子，笔直站立一小时，是空姐的必修课。

因为顶书本可以让学生更好地看到自己的站姿有什么不足，更好地掌握站姿的平衡度；

咬筷子是因为客舱乘务员需要有更好、更亲切的微笑，筷子是非常好的辅助微笑的工具。

就连递名片这个简单的动作，她们也要多次训练，直到整齐划一。

除了基本的仪表训练，她们还有各种体能训练，练就在慌乱中逃生的基本技能：灭火、急救、紧急逃生、排除故障……

正如影片中毕男所说的：

“信不信大家一起去参加荒野求生，最后活下来的一定是我们空乘！”

欲戴王冠，必承其重。

正是因为日复一日的坚持和重复，造就了他们优雅从容的仪表与气质，也让她们能在飞机遇险的时候，给予全体乘客一粒定心丸。

她们把每个人都打造成一撮火光，凝聚成不灭的信念火炬，众志成城下，才铸就了这份民航史上的奇迹！

都说女性是柔弱的，但在这份柔弱中，有时候却更有着发挥坚不可摧的力量！

通过《中国机长》，通过四川8633空姐的故事，我更加坚信了这一点。

她们既可以“卑躬屈膝”地为乘客服务，不反驳、不申诉，温柔地微笑，周到地服务；

又能在危急关头，指导大家做出专业的动作，让大家有一个积极乐观的心态，去与当下的险情抗衡，去为机长提供一个安静无纷扰的环境。

这才是大美所在！

空姐究竟美成什么样？我不知道。

但我知道，她们始终是最普通又最了不起的空姐，永远训练有素，各司其职。

致敬空姐，致敬亦柔亦刚的女性，致敬那些同样“敬畏生命、敬畏职业、敬畏规章”的人儿！

作者简介：孟小喵，90后小仙女，爱生活，爱写作，专注心理和情感。希望用我真挚诚恳的文字，打动你柔软善良的内心，陪伴你我悄然成长的每一瞬。

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