智慧门店，用户走进门店身份即被识别，选购商品智能导购，出门时自动支付。
两种典型角色：消费者和门店管理员
在其体验链路上有诸多相应的子场景，每个场景需要设计出相应的境遇式体验，提供整体的体验解决方案。
老用户进店：会员身份识别+电子价签
图表：消费者-全链路门店体验方案；店员-全链路门店体验方案
入店前-入店中-选品前-选品中-选品后-离店后；入店前-入店中-摆放物品-贴心服务-日常运营-准点下班
贴心服务：导购索引，消费者线上已购商品门店提取提醒
日常运营：商品效期管理
准点下班：智能设备监控开启，流水报告查看，实时的代办事项
设计师通过设计中台，用设计产品提升设计效率，向UXD转型，提升跨界专业能力和创新能力，通过商业全链路多场景中，用体验设计方案来赋能业务。
UED的价值层次：业务协同-业务增值-价值放大
业务协同：进度效率好看规范好用
业务增值：设计价值，数据衡量，方法论，工具
价值放大：体验驱动，设计赋能，design thinking
UED是提供产品附加值的职能岗位
商业假设中的目标用户是我们的边界，而核心价值，实现策略，变现方式，都可以在对用户诉求有更为深刻的洞见后得到丰满。完整明确的业务目标要通过更深入的进行用户诉求的洞见才能得到，在此之前它都只是商业假设。
B类电商业务设计think-flow（多场景，全链路，多角色）
【商业假设】到【目标用户诉求洞见】
基于关键任务的目标用户诉求洞见：
用户研究，目标用户的信息采集（焦点小组，情景调查，深度访谈，问卷等用研手段）采集目标用户在每个任务中的认知，行为，说法，态度，汇总成用户全景信息。
图：多场景，全链路，目标用户诉求洞见。（p28）多场景，全链路，协作角色/上下游角色诉求洞见
【明确，定义，共识业务目标】，是基于用户诉求体系，对初定的商业假设，进行反哺的过程。
这是诉求到价值的转译，让核心价值变厚了。用户具象的诉求转变为整合的抽象的价值。
【构建用户体验情景故事】是落地价值的过程载体
情景节点的拆分，对情景节点进行可视化表达，形成体验情景故事板。
【通过设计手段落地用户体验情景，及验证迭代设计方案】
单个情景节点，进行单点设计方案产出。
根据情景制定的效果衡量指标：“基于用户体验周期的多维度指标体系，从吸引度，完成度，满意度，忠诚度，推荐度这五个维度来评价用户体验质量”简称5度模型。《设计的理性之光——数据在互联网产品设计中的应用》
