2019年5月25号
【复盘才能翻盘—亲子活动复盘模板】
001【活动组织形式】
散客
002【小朋友人数】
报名12位
实际来参加8位
003【小朋友年龄】
6岁到9岁
004【家长人数】
6位
005【活动流程的设计】
实际执行情况
1. 洗手、（小朋友不愿意跳舞，又不愿意玩小游戏，小朋友一致回答说，就想玩莜面）直接开场自我介绍、
2. 表演第2套舞台魔术
3. 带厨师帽，小围裙，家长带上围裙。
4. 莜面小课堂+抢答问题
5. 搓莜面环节比平时多加5分钟（这帮小家伙PK到停不下来了，非常开心）+跟每组家庭互动两次
6. DIY环节。+跟每组家庭互动两次
7. 作品展示、拍照
8. 颁奖（邀请了两名小朋友负责颁发奖状和礼品，给他们展示的机会，我在旁边辅助），最后给父母颁发了最佳陪伴奖。
9. 回顾活动内容
10. 因为是散客大家也不愿意拍合照，结束。
11.恳请反馈
005【为了顾客满意做了那些努力】
1. 制作了邀请函，在群里一个一个颁发，增加了活动的仪式感。
2. 本期参加活动的小朋友年龄偏大一点，在搓莜面鱼鱼做个环节，直接以PK奖励形式开展，小朋友和家长也非常的给力，积极主动参与到活动中来，搓莜面鱼的动作停不下来，你追我赶，动作一个比一个快，虽然比赛时间结束了，我也不忍心喊停，在这个环节给他们多加了5分钟。
3.提前准备了一壶热茶水和一壶常温的水，客人到达门店时，主动询问客人是喝热茶水还是喝常温的水，并给客人倒上。
4.提前把活动场地的空调打开，保持空气清新，温度适宜。
5. 客人到达门口时第一时间告诉客人最近的洗手间在哪里。
6.在颁奖环节我提前征询了两名小朋友的意见，给予他们上台的机会，问他们愿不愿意一会帮我发奖呢，他们点头示意，非常愿意。我就让一名小朋友发奖状，另外一名小朋友把奖状送给获奖的小朋友。最后的礼品让这两位小朋友共同颁发给其他小朋友，颁奖的过程中，我就在他们身边作为辅助，指导他们怎么去做，不断给他们鼓励。这两名小朋友非常的认真完成了本次颁奖，也得到了在场的家长和小朋友们的认可和鼓励，这两名小朋友露出了喜悦的微笑，满满的成就感。
006【给顾客留下值得传颂故事的服务案例】
给予两名小朋友上台的机会，给大家颁奖，让他们感受到我们对他的高度重视和关注，来参加活动，不仅自己玩的开心，门店还会额外给予机会锻炼自己。两名小朋友对他们的妈妈说，回家终于有机会跟爸爸炫耀了，我今天也当了一次主持人给其他小朋友颁奖了。下次我还要过来，我还要给大家颁奖。
007【从家长和小朋友身上学到了什么？】
对于一些积极主动的小朋友，在保证我们自己能控制现场的情况下，多给予他们上台的机会，让他们协助我们完成一部分工作，顺便锻炼他们自己，让他们深度参与到这个活动，比如说帮忙发莜面面团，发奖状，发礼品，当个小队长，带大家去洗手。
007【恳请反馈】
1. 今天分工不明确导致一盒一盒的莜面鱼鱼没有提前准备好，发面团的时候，场控不在现场，只有主持人在。
2. 在颁发最佳陪伴奖的时候没有说明为什么要发这个奖？ 而是直接把这个奖发到群里就没事了，失去了这个奖的本身意义和仪式感。
3. 在活动前2天的时候，跟顾客互动的话术太长，显得啰嗦，而且看不到重点，没有做到简洁明了，直奔主题。
