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      【实操技巧：什么是工作丰富化，HR你会吗？最近在学习课程时听到老师讲到工作丰富化的概念，是一种激励的方式。所谓工作丰富化，就是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。请问各位大咖，我们如何才能在实际工作中具体运用这一知识呢？使工作丰富化的步骤有哪些？又该注意哪些问题？什么是工作丰富化，HR你会吗？】

       【摘要：本文的第一部分跟大家分享了工作丰富化的理论基础——赫茨伯格的双因素理论及如何理解工作丰富化；本文第二部分主要结合案例来跟大家分享工作丰富化实际应用方法。】

一、浅谈工作丰富化：

        说到工作丰富化，可能很多人对这个概念感到陌生，工作丰富化的定义在题干里已经表述的非常清楚：所谓工作丰富化，就是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。

        工作丰富化的理论依据是赫茨伯格的双因素理论，工作丰富化的核心是体现激励因素的作用。

        我们先来看一下究竟何为双因素理论？“双因素理论（two factor theory）亦称“激励—保健理论”。美国心理学家赫茨伯格1959年提出。他把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。”

         激励因素有哪些呢？激励因素与工作本身或工作内容有关，包括成就、赞赏、工作本身的意义及挑战性、责任感、晋升、发展等。这些因素如果得到满足，可以使人产生很大的激励。

        工作丰富化实际上是垂直地增加工作内容，员工可以参与对自己工作职责的重新划分的讨论、通过垂直的增加工作内容在工作中被赋予更多的责任、自主权和控制权。

        通过工作丰富化，员工就有可能从头到尾独立完成一项工作，从而肩负起更大的责任，对工作安排拥有更多的自主权和控制权，从工作层面对员工产生很强的激励作用。工作丰富化是一种以主管为主的工作安排到以员工为主的工作安排的改变。

二、实际应用有方法：

        工作丰富化的内核实际上是通过垂直的增加工作内容试图使员工的工作更加具备挑战性，在完成工作之后，员工会有较高的成就感，从而起到达成更好的激励作用。在实际工作中如何使员工的工作丰富化呢？我以实际案例分析的方式来跟大家分享具体的方法。

        方法一：给予下属在工作方面的更大的自由（工作流程、方法、程序等），在某些工作安排方面可以让下属自行决定是接受或拒绝某些安排。

        比如，我在某金控集团做HRD的时候，对于公司的招聘高级经理的授权是这样的：具体招聘计划、相关招聘速度的控制、猎头公司的选用等都由招聘高级经理来权衡决定，也就是对于招聘工作在我这个层面是充分授权的，除非是流程要求我必须参与的——比如人力部门的面试，对于实际的招聘工作不插手、不干涉。

       当业务部门因为某些岗位的招聘节奏问题找到人力资源部，让招聘高级经理加快招聘的时候，招聘高级经理可以按照她自己对岗位招聘节奏的把控来接受或者拒绝业务部门的请求，只要理由充分，我会尽量支持招聘高级经理的工作安排，并且让业务部门知道我对招聘高级经理的支持。

       在这样的安排之下，招聘高级经理干劲十足，在她看来，这种程度的授权正显示我对她的信任。

         方法二：鼓励下属积极参与管理，并对管理献计献策。

         不要认为管理只是管理岗位才有的“特权”，其实哪个岗位都可以有管理职能。

         比如，我跟公司的行政人事专员小A是这样布置工作的：“咱们公司的兼职保洁阿姨以后就由你来负责对接和管理，阿姨的工作任务分配、工作质量检查等今后都由你来负责，对于这个安排，你有什么不明白的地方吗？”

         小A眼睛亮闪闪：“没问题，阿姨的工作内容我都清楚，以后我对接阿姨的管理好了，您放心吧。”

         我：“嗯，行政工作就是要细心，公司保洁方面有什么可以工作改进的地方，你可以直接做主来改进即可。”

         小A:"好的，我想到了可以改进的地方之后，会跟您报备一下，然后实施的，这个请放心。“

         给予基层岗位员工参与管理并提建议的机会，也是让他们感受工作挑战性、责任感的重要抓手。

        方法三：让下属看到自己为组织做的贡献。

        比如，腊八节当天老板要求行政部给大家准备腊八粥，行政人事专员小A购买完腊八粥之后，我及时的把相关照片通过图片+文字的形式发送到公司大群里，配文是这样写的：”感谢Z总的周到考虑，感谢@A给各位同事定腊八粥，祝各位同事腊八节快乐！”

       通过这种方式一是对小A的工作在组织层面进行了及时的肯定，二是让小A及时看到了自己为组织做的贡献，让她有工作自豪感以及满足感。

       方法四：放心大胆地任用下属，用人不疑。

       比如，在曾任职的金控集团HRD时，招聘高级经理虽然不是我招的，但是我对她的任用是很放心大胆地，授权她主导与猎头公司、招聘网站等供应商谈判，除了流程审批的时候我看一下合同的商业条款之外，这种事宜我全程不参与，全权授权给她来主导。

         这么一来，我发现招聘高级经理对相关协议商务条款的审核更加的严苛、认真，反反复复核对多遍之后才发给我看，并且对我要提的问题进行了充分的准备，经过我的观察，这种极致的认真并不是我要求的，而是信任引发的，这种状态跟只是列席谈判、不主导谈判的进程时的表现判若两人。

        方法五：在改善工作环境和工作条件方面征求员工意见。

         比如，我们公司前不久要装修新办公室，关于新办公室的用途，老板征求了很多普通员工的意见，不管采纳与否，员工们心理感到被重视，也会有很强的满足感。

       Tips:在实际工作中如果能够应用好工作丰富化，会让员工肩负起更大的责任，对工作安排拥有更多的自主权和控制权，从工作层面对员工产生很强的激励作用。