现在不少有实力的企业都在建设企业大学或企业商学院。企业建立一个培训体系并不难,请个专业的咨询顾问很快就能解决。难就难在怎样使这个体系按照设定的方向和轨道持续运行,在已经建立培训体系的企业里,成功运行的概率我估计可能不到一半,因为成功的培训体系一方面需要企业的持续投入,另一方面,更需要企业内部的有效“推动”。
其实,任何一种培训体系都不会自动运行,它在前期,一定需要管理者特别是高层管理去“强势推动”, 当年富士康IE学院初建时,郭台铭总裁强制要求集团数万师级干部(管理师和工程师)一年必须修满288个学分,这对工作繁忙经常加班的富士康人来说简直不可想象。但在巨大的正激励和负激励的作用下,大多数干部居然达成了任务。这是企业最高层强势推动、执行,培训体系成功运作的“秘诀”,这种推动是在培训的系统流程之外的一种方法和技巧,具体方法有如下十大秘笈:
1、 按月召开培训座谈会,通过柱状图、线状图、饼状图和散点图等统计图表将统计的培训成绩及问题进行发布,通报至各事业群、处最高主管。加深各级主管、内部讲师对培训体系的认识,诊断运行过程存在问题,融洽内部气氛,寻找解决思路。
2、 设计“内部讲师荣誉榜”,将内部讲师头像及优秀讲师介绍、主要课程等资料依次在厂报、墙报、内部各网站上进行大力宣传、介绍,为培训体系顺利运行宣传“造势”。
3、 定期举办培训征文活动:规定主题如:“我是如何爱上培训的”、“我的内部讲师之路““漫谈怎样做好培训”、“我的成长经历离不开培训”等,在全体员工中公开征集文章,号召全员参与,提升全员培训理念,然后公开评选,选出前十名进行表彰。
4、 举办“心得报告评选”:将优秀的学员“培训心得报告”推荐上内部刊物或在公司宣传栏、公司内部网站、内部电视台等公开公布,也可适当地可以组织员工进行学习讨论。
5、 实施“月度优秀讲师”奖励:对培训流程规范、培训目标顺利完成、培训课件教材完整、学员评价高的讲师进行公开奖励。
6、 实施“月度优秀部门”评选:对培训目标顺利达成、培训组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励(如:锦旗、奖状、高层领导口头表彰、全集团通报)。
7、 实施“月度优秀学员”评选奖励:对遵章守纪、参与度高、培训考试成绩合格、有心得报告及感想深刻而发表见报的优秀学员进行奖励。(可分不同层级不同年龄段)
8、 制定“行动计划”:要求培训对象根据培训内容,制定自己的改善行动计划,并选定目标进行全程跟进,对改善提案做的出色、行动及时、改进效果明显的学员进行奖励。(事先早制定了提案改善奖励办法)
9、 与外部培训机构合作,由人力资源技术委员会或IE学院邀请知名企业高层和业内知名培训师、咨询师定期不定期举办或参与一些专题培训沙龙、论坛等,让热爱学习的各级干部自动自发在网上报名参加,选派优秀内部讲师作为主讲嘉宾参与,一方面让内部各级干部了解最新前沿动态,开阔眼界,另一方面提升企业形象,培养内部讲师的荣誉感、成就感还有危机感。
10、 结合培训工作的实际,由人资单位或各级工会组织内部培训知识或技能竞赛,将培训理念、知识和方法融入公司的日常运作流程,特别重视IE专业知识技能在企业生产、SCM等各部门的有效应用,使其慢慢地成为企业的一种习惯,从而可以高效运作、自动自发!
(聂振亚:20年全球500强企业集团、民营上市公司中高层历练,先后任HRM、HRD、HRVP兼董秘、商学院执行院长等职,本文作于2015.6.15)