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图片发自简书App
管理者的困境
一个人一生中总会接触到管理类的工作，如果你没有接触到，那只能说你还太年轻，入世未深。不然，随着工作经历的增加，总会有一些升迁的机会。
但其实绝大多数的人并不懂怎么去管理别人，大多数人接触到的管理，可能是简单粗暴、说一不二的军事化半军事化管理。
但，说实话，这种管理并不适用于现今时代。你想让一个九零后甚至零零后的员工对你言听计从，完全不可能，事情只能商量着做。
甚至有时候你因为情绪失控，对员工恶语相向或者冷暴力，员工可能直接潇洒的辞职，毕竟他工作机会多着呢，好公司也多着呢，没有必要受管理层的气。
再说了，让员工受窝囊气的管理层，还不如没有管理层。有相当一部分的员工离职，就是因为管理层让员工受不了。
管理者的修炼
管理者是公司的骨干，关系到公司的发展和员工的效率，还得为团队的氛围负责，可谓任重道远。
作为一个管理者，上要顺领导，下要服员工。这里的顺，可以理解为付出，也可以理解为理顺；而服，可以理解为使员工信服，也可理解为服务员工。对上，我们暂且不谈，对下，我们仔细研究。
一方面，我们要使员工信服，一方面，我们要服务好员工。
怎么使员工信服？你可能说，事事做得比员工好！对，中国的大多数管理层都是因为业务做得非常好，于是升职。
但一个管理者可能事事比员工做得好吗？几乎不可能，毕竟术业有专攻。
你样样做得比员工好，员工会服你，但是这样的团队很可能可能士气低迷，因为员工做的工作会被你改来改去，员工得不到信任，管理者累得要死。
一个管理者的修炼应该从三方面入手：产品知识、解决问题、营造氛围、支持员工。
产品知识
管理者需要对员工进行一系列的培训，而产品永远是重中之重。在这个产品为王的时代，对于产品的理解和优化，永远是致胜妙招。
以蛋糕烘培行业为例，蛋糕或者面包用的是什么面粉，用哪个牌子的奶油，原材料以什么比例混合，成品的口感，货架的摆放，顾客进店的色声香味触五感体验，管理者需要了然于胸并交给员工。
解决问题
领导定下了本月或本季度的业绩指标，管理者要怎么完成任务？是用SMART模型来分解任务，还是用OKR模型来凝结力量？这是管理者需要具备的能力。
店面管理上出了问题，销售额长期低迷，管理者有没有能力找到问题、理解问题、分析问题、分解问题、解决问题，用PDCA的方法不断优化，这是管理者需要提升的能力。
支持员工
员工在工作上没有激情，或者犯了错误，管理者是不分青红皂白、劈头盖脸一顿臭骂，甚至以威胁或者冷暴力的语气来惩罚员工？还是运用同理心，温和友好地去关心员工，理解员工的处境和难处，为员工疏导？这是管理者对自身的修炼。
管理者需要为团队的氛围负责，一个团队想要有战斗力，管理者给到员工的感受必须也只能是积极昂扬的情绪，坚决负面情绪。
给到员工的必须是正反馈，负反馈永远打击团队士气。更不能是冷暴力或者讽刺挖苦，这样的话语会让整个团队的气氛完蛋。
时代变化越来越快，作为一个管理者，需要时时刻刻不断精进自己，以免犯下大错或者不犯错而被时代抛弃。
