三、从关注要点看处事思维
(一)关注事物之间的关系而非事物。系统思维在分析事物背后的系统体系,而要素、连接、功能是系统体系的三个基本构件。其中,要素之间的连接,也就是事物之间的关系,是系统中最值得关注的。因为,事物之间的关系发生了变化,系统就会发生巨大变化。比如,树木不再吸收二氧化碳,呼出氧气,生态系统就会发生根本性变化,甚至崩溃。
(二)关注关键任务的高产能环节。根据“二八定律”和精要主义思路,我们要关注起80%作用的20%的部分,而关键任务的高产能环节直接决定了关键任务的成败,也间接决定了我们处事的成效,其重要性不言而喻。
(三)关注处事决策的风险考量。处事决策中要运用决策损失思维模式,也就是说决策时先考虑损失更加理性。风险体现在发生概率和损失程度两个方面,决策时,无论发生的概率大小,都要考虑可接受的损失程度。对此,可以运用断裂点理论辅助决策,也就是用很小的可以承受的损失去避免无法承受的系统性风险的发生。同时,我们还要认识到保守本身就是一种风险。
(四)关注信息反馈的调节回路。调节回路是系统的重要部分。如果调节回路中的信息得不到及时反馈,系统就不能及时决策干预,而系统固有的反馈延时性又会使系统加速失控。
四、从训练方法看处事思维
(一)晨间反思。利用早起后无人打扰的难得时间,对前一日的事情进行回顾,从表面问题、实际问题、场景还原、当时假设和心情、原因教训分析、改进措施和启示等方面总结问题。另外,对于未做过的事情,其成功的经验也值得汲取。
(二)替身决策。抓住周边任何可能的问题和事件训练,站在决策者的角度,分析问题,找出原因,制定对策,以此训练自己处事的思维能力。
(三)吸取他人教训。不但要善于吸收自己的教训,也要通过替身决策和读书、案例分析等手段,把别人的教训转变为自己财富。
(四)先难逼己。认清大脑喜欢简单和人的惰性思维定势,逼迫自己先做复杂的、较难的事情,再处理简单的事情,既保证了最清醒、最好的精力用于对付复杂的事情,又使自己感觉到处理的事情越来越容易。
(五)解析样板。刻意练习讲到如果没有老师指导学习一个技能时,则需要有正确的心理表征,去指引我们的刻意练习,自我反馈练习情况。解析样板就是找到目标领域内大咖的作品,利用系统思维的拆解方式进行结构化拆解,分析可学习借鉴之处。