选自《非暴力沟通》
首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。
在—次研讨班中，一位女士谈道“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛。”这位女士说出了她不想要什么——她不希望先生花太多的时间在工作上，但没有说清楚她想要什么。于是，我们鼓励她直接说出愿望，她想了想，说道“我希望他每周至少有―个晚上在家陪我和孩子。
我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
有一幅卡通画描述的是一个人掉到了湖里。在湖中挣扎时，他冲着岸上的狗喊道“快去求助”。在第二幅画中，这只狗躺在精神病医生的诊断台上。这个故事反映了人们对于“帮助”的 含义可能存在不同的看法。
此外，使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。
I：有效的沟通，首先需要我们告知对方希望他做什么，让对方清楚我们的到底想要什么；其次提出的请求越具体越有效，比如明确时间、地点、怎么做或者具体某物、某人等；最后具体的描述能让我们清楚自己想要什么。
A1:以往沟通的时候总是对对方提出要求，但是用的句式却是：希望你要不……，或者自己也说不清楚自己想要什么，往往沟通起来费事又达不到效果，有时还会因为不够具体而产生误解。
A2:老张，我想让你给我买个蛋糕；老张，我想让你下班回来的路上顺道捎个慕斯蛋糕。
老张，我觉得不开心；老张，我因为今天被领导批评了觉得不开心。
老张，你别老是玩游戏；老张，我想让你帮我把垃圾扔下去。
果然换种说法更好更容易让你接受啊，今天就用起来。
