数据埋点

数据埋点原理:

数据埋点,对于产品迭代有很重要的指向意义。

数据分析是产品经理获得需求的来源之一,通过对数据的比对,对数据趋势的分析,能发现哪些环节存在问题,哪些环节有提高空间。

数据分析是检验功能是否有效,是否受欢迎的重要佐证。

比如:App可以简单的分为四个层级,表层是UI层,底层是数据表和日志。

数据埋点的发生场景便是在表层-UI层里,其作用是监控用户在UI层产生的行为。也就是用户对界面的操作。

数据埋点无法统计有多少用户发布了朋友圈,但可以统计有多少用户点击了朋友圈的发布按钮,以及有多少用户在朋友圈发布页点击了确认发布的按钮。

数据埋点基础认识:

数据埋点可以分成两类,其一是页面统计,其二是行为统计。

(一)页面统计

页面统计可以让产品经理知道某个页面被多少人访问了多少次。

其本质是监控页面加载的行为,尽管此时用户并没有对UI产生行为,但却是由上一个点击行为触发的一个结果。

除了访问的人数与次数,也可以监控到用户在某个页面停留的时长,部分产品希望用户在某个页面停留的时间越长越好。

比如:信息流产品。这表示用户正在持续的进行阅读,停留的时间越长,表示内容对用户的吸引力越高,这样才能产生持续的阅读行为。

比如:微博,朋友圈等以短信息为主要内容的信息流,长信息会更加侧重跳转详情页的数值。

(二)行为统计

行为统计是指用户在界面上的操作行为,应用最为广泛的便是按钮的点击次数。

通过数据埋点捕捉到的数据有三层,

第一层是基础层,比较通用的数据,像是日活,新增;

第二层是页面访问;

第三层就是行为统计,名词上来讲通常被称为“事件统计”;

通过对捕捉界面响应事件,能够得知某个按钮点击数及对应点击率。

页面统计–页面访问率

APP里,有的页面是存在唯一的主次关系,意思是B页面仅能从A页面进入。

此时结合两个页面的访问数值,就能得到A页面到B页面的转化率。并以此判断两个页面是否存在可优化空间。

案例:

A页面与B页面具备唯一主次关系, B页面仅能从A页面跳转进入,(如:微信的,某人的相册,仅能从个人资料进入)

若 A页面访问人数为100人,B页面访问人数只有10人。

分析结果就有两种可能性:

(1)A页面转化部分设计有问题,就像文章的阅读数和标题息息相关,我们可能需要优化入口的设计。

(2)B页面留存有问题,无法让用户产生二次访问行为,以及无法让用户形成更高频率的访问。

此概念类似于“复购率”和“复购频次”

“行为统计–页面访问率”

多个入口:一些基础的功能,往往被多个页面应用,也能通过两个以上的页面进入。

此时可以借助指定入口页的访问人数,入口按钮的点击人数,来判断该页面的转化率。

案例:

页面可以通过ACD三个页面点击对应按钮进入,想要知道A页面到B页面的转化率是多少。

分析:若A页面访问人数是100,按钮点击人数是30,B页面访问人数是40,问题就变成了,在A页面点击按钮的点击率,其分析价值与页面访问率相同。

这种分析方法更多的是侧重对入口所在页的分析,通常提到的转化率,也是指类似的分析方法。

常用领域:广告转化率提升的设计方法

此类型产品几乎不考虑“复购”问题,其追求的目标是最大限度,在不影响原有用户体验的基础之上,提高用户点击广告的几率。

与之对应的产品设计方法,更多的在于视觉的设计,类似加粗,图片,特殊形状,诱惑性的文案等。

App数据埋点的相关注意事项:

1、注册一家统计网站

建议用公司邮箱或者公用邮箱注册,不要用自己的私人邮箱和手机号码,后续一旦有交接和工作变动时会比较麻烦。

2、新建应用

登录后一般都有“新建应用”,可以选标准统计,大部分APP都选该统计。

名称写自己app的名称,分类自己选1个。选错了也不影响。

平台根据情况自己选。后期看数据和埋点都是ios和安卓分开,所以如果2个端都做,就一起都选上。描述可选填,可以不用填,点击按钮“创建应用”,完成。

获取KEY和SDK代码包:

完成后可以得到2个APPKEY,分别是ios和安卓。

appkey很重要,可以下载了给研发,也可以稍后让研发自己登录进来自己下载。

ios与安卓是分开独立,后续埋点和看数据都是分开。

重点:如果只想看 APP的活跃用户,留存用户,下载量,用户地域分布,渠道分布,此步骤已经可以。

4、将埋点需求和SDK包发给研发

这时候就把刚才获得的appkey和sdk包的下载地址,发给研发。或者直接把账号和密码发给研发。然后告诉研发,集成下百度移动统计的SDK包。这样发版后,就可以看到大部分数据。

初步数据埋点的前期工作可以就此完成。

自定义埋点需求完善

背景:实际工作中往往对数据的需求远远不局限以上基础数据,还需要看每个页面的转化率,页面里面的行为按钮的点击次数,弹层的展示次数等更细节的数据。这样才能更好的知道用户行为和操作流程,以便后期改进优化。这就需要进行自定义事件完善。 不做这步,这些数据看不到。

案例:比如后台想看页面里面 注册 搜索按钮,顶部banner,底部 首页和 我的 2个导航条的点击量。

• 一个埋点事件对应1个按钮或者一个页面或者一个弹层。 产品经理来定义。

• 如果埋点比较多,也可以批量添加。批量添加时需要下载excel模板,按照要求填写好,上传进来即可。

• 添加完成后就可以把这个列表导出或者人工复制出来一个表格,发给研发。并附上产品原型图,做好对应关系标注。

6、研发开发并完成APP上线

完成上面几步后,研发就可以看懂并进入研发阶段。

7、在后台查看数据

产品上线后就可以在后台网站看到统计数据。大部分数据一般隔天更新。

埋点后能看到什么数据:

上面提到,按照步骤完成数据分析sdk集成和自定义事件后,就可以在第三方网站看到相关统计数据。

注意:不添加自定义事件,可以看到基础数据;添加后,可以看到更细节的按钮、页面等点击数据。

比如:查看自定义事件埋点数据,还是进入刚才的“事件分析”页面,点击对应埋点即可看到数据,支持筛选时间段查看。

其他功能:如果还想查看 几个页面之间的转化路径和数据漏斗,那还需要添加“转化分析”。

添加转化分析后,可以看到例如: 进入首页-点击注册按钮-进入注册成功页 这几步的转化率和流失率。会自动生成一个转化分析图。也可以分别看这几个页面的数据,自己去分析汇总。

进阶的方法还有把事件埋点配合转化分析、访问路径、转化漏斗等工具使用,从点到面地了解用户的使用行为、APP存在的问题。

埋点后能看到什么数据:

产品核心指标一般包含:

产品规模

1.用户数据。如新增用户、用户类型分布、活跃用户、沉默用户、启动次数、版本分析等。

2.业务数据。这个与具体业务有关,如问答社区的问题数,回答数,全网热度,浏览量;如对含交易平台的交易量,交易额,客单价,转化率,利润等。

2、产品运营

1.流量数据。pv,uv,dau,mau,留存分析(次日留存,7日留存, 用户新鲜度), 流失分析(日周月、自然流失、回归流失)

2.渠道数据。渠道流量,渠道转换率,渠道评价,渠道时段详情,渠道质量(渠道活跃用户/渠道流量)等。

Web网站

Web网站,使用cookie_id作为设备ID,并存储在浏览器的cookie中。

微信小程序

通常做法使用 openid 作为设备ID,当然也可以自己生产一个ID,作为设备ID。

如果用过openid作为设备ID,需要注意微信小程序的冷启动问题(获取 openid 是一个异步的操作,所以会导致数据上报的时候,可能还没获取到openid,这就是导致设备ID为空)

2)用户ID

用户ID,即用户在业务产品注册的用户账号。

收集到设备ID和用户ID后,就要想办法将设备ID和用户ID关联起来,也即用户唯一标识建模。

03 用户唯一标识建设

设计一个字段,比如就叫distinct_id

(设备ID命名为device_id,用户ID命名为user_id)这个字段用于识别唯一用户。

凡是统计用户相关的数据时,都以  distinct_id  作为用户的唯一区别标识。

埋点文档:

埋点文档

红色区域:为了映射前面的思维导图,平时写文档时不用写;

黄色区域:事件描述,简单描述埋此点的意义和方法,如果有比较复杂的情况,需要和研发进行沟通确认;

绿色区域:为事件模型、点描述,其中每一列,都称之为一个属性,或者叫维度;

蓝色区域:为传值描述,即相应的属性里会放入哪些值

表格优化:

埋点文档优化

表中,Time、AppName、Uid 这三个属性每一点都需要进行使用,且传值的规则一致,此类属性定义为点的公共属性。

在这种情况下,一般会将公共属性在正式对各点进行描述前进行总结。研发也可以根据此对所有的埋点方法(研发意义上的)进行抽象,在每次用户所产生的事件上报时,都会调用这块儿的属性值。

之后文档改起来也会非常方便。如下图所示:

4.2 根据页面拆分

每个不同的页面,单独做一个表的可读性会更强,在删除之前的公共属性后,整体的事件埋点如下所示:在表的旁边再配上各页面的截图,将会使整个文档更清晰。

埋点文档

4.3 折叠私有属性

以小说主页这个页面进行私有属性的折叠。

私有属性则是相对于前面的公共属性来说,根据前图:

不是每个事件都需要使用Title,Fav,Like这几个属性,在不同的点中,Fav、Like的含义也会有区别(一个表状态,一个表行为,当然差异还可以更大)。

解决方案:将私有属性根据点的维度进行单独补充描述,如图:

私有属性值

优点:不仅可对一些重要事件进行比较详细的描述,且和别的事件在使用同名属性的时候还不会互相冲突,提高了属性的复用率。

漏斗模型:

虚拟案例介绍:

一家食品商店App的增长团队发现了一个问题:App上线后,通过各种推广,短时间内就获得了19万用户,但是到最终在App内完成购买的用户只有不到7000人。

可能原因:App的体验不好?商品不够有吸引力?

通用问题:好不容易吸引来用户之后,如何让用户真正开始持续使用,激活他们?

方法:梳理用户从下载打开到最终购买的整个体验路径,提炼出5个关键步骤,分别是:

1、下载和打开App;

2、搜索浏览;

3、将商品放入购物车;

4、添加信用卡信息;

5、完成购买结算。

然后列出这段时间,每个步骤的实际人数,和对应的转化率:

商品购物漏斗模式

根据数据和对应的转化率可以发现:

——大量用户将商品放入购物车后没有添加信用卡信息就离开页面了(c到d为20%)

——但成功添加信用卡信息的用户,在之后完成购买的比例很高(d到e为75%)

——许多用户搜索商品数量并不多(a到b为30%)

——下载App后特别活跃的用户第一次打开时就浏览了很多商品(活跃用户a到b的比例很高)

根据数据就能看出:商品本身或者App的体验没什么问题,能正常支付的用户大部分还是完成购买,但是添加支付工具的和结算体验却存在障碍。

数据分析结论:

(1)团队需要尝试让用户能更轻松的结算。

(2)考虑新增用户搜索量不高,还得尝试鼓励初访者搜索和浏览更多商品,比如设置特惠卖场界面、改进引导文案等等。

比如“在短视频App里,你都知道哪些App?”,一个人可能会回答快手、抖音、微视、视频号…等很多个App。

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