2024年的一次周会。屏幕上，是一组让人不安的数据。

从2021到2024，公众号的关注数，从200多万到了400多万。但是，阅读量几乎没有增长。

我们的文章，被老读者打开的比率几乎腰斩。

是公众号整体在下滑吗？不。不能这么轻易地外部归因。还有很多公众号，体量没有我们大，但阅读量却是我们的两三倍。这种不安，在我看到一位用户留言的时候，达到了顶峰。

他说：你们的文章，我已经很久不读了。

你说的那些东西，趋势、利他、长期主义。都对。但我用不到。我最关心的是怎么活下去，怎么搞钱。

这条留言，刺穿了我们所有的自我感觉良好。

不是读者变了，是时代变了。当环境从“增量”变成“存量”，用户也开始，从关心“如何飞得更高”，变成了“如何不掉下去”。

那怎么办？去做如何快速搞钱的爽文吗？

不行啊。读者虽然有可能看得爽，但真的去做，却发现根本不是一回事。你承诺了无法实现的东西，别人对你的信任肯定会消失。这套方法，我们不认同。

在一次全体负责人的会议上，我们激烈地讨论。最终，我们找到了自己的答案，也第一次明确了这家小破公司真正的使命：

降低商业的认知门槛。

用户的需求可能会变，但对看懂世界的需求，永远不会变。所以，我们要用最通俗易懂的语言，解答用户对商业世界的困惑。比如，看不懂的商业热点，想不透的管理问题，理不顺的商业模式，等等。

我们是群笨学生，花了11年，才找到真正要做的事情。

而这个使命，也直接催生了我们一系列深入一线的新尝试。比如，去送外卖、去开滴滴、去做客服。

只有这样，我们才能真正理解，一个外卖员是如何被算法驱动的。一个网约车司机，是如何计算自己的收入和成本的。一个客服，是如何在效率和用户满意度之间艰难平衡的。

光坐在办公室里分析，不够。我必须回到商业最真实的现场，去体验那些最平凡的岗位。

只有触摸过河床，你才能感知水流的方向。

作者：刘润；