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   【实战技巧：枯燥的制度类培训如何做好？

      制度类培训是一种很常见的培训形式，经常出现在新员工培训或是某一制度颁发之时。这种培训往往比较枯燥，员工都不愿意听。可是这类培训又是必须的，例如财务制度培训，如果员工不熟悉相关报销规定，往往容易在发票、填单环节出现多次错误，浪费工作时间又产生同事间矛盾。我们也曾试过不集中培训，直接发邮件给大家自行学习，可效果并不好。请问各位大咖，你们是如何做好制度类培训的呢？有没有一些方法技巧？请问各位大咖，如何做好制度类培训？】

      【摘要：说起制度培训，很多人肯定跟题主一样有这样的印象——枯燥无味，效果堪忧。但同样是制度培训，在有的业务团队手中，开展起来却别有一番风味，在本文通过两个案例，给大家展示两个不同业务部门的开展制度培训的不同思路，形式虽然不同，但是给人的印象是非常深刻的。这正印证了那句话，世上无难事只怕有心人，只要肯用心，枯燥乏味的培训也能变得深入人心，让人印象深刻。】

一、枯燥难抵有心人：

        题干中说起财务制度培训，题主跟我一样有一种枯燥乏味的印象，可是这种刻板印象被我现在的财务部同事在做财务制度培训的时候打破了。

       当我们要组织制度培训的时候，财务部同事非常认真地在自己做课件，有一天我收到了这样一个来自财务部Lily的微信：“Carol，周五财务制度培训的时候，我们财务部能不能出两个人做讲师？”

       我：“啊？为什么呢？”

       Lily：“我们两个人配合起来给大家讲。”

       我：“行，只要你们能安排开，我们人力资源部没意见。”

       周五下午，当财务制度培训一开始的时候，Lili走上讲台，跟参加培训的员工说：“各位同事，大家好，我是财务部出纳Lily,这是我的同事Carol,对，跟咱们HRD的英文名是一样的，接下来，我跟她一起跟大家讲解公司更新之后的财务制度。”

        Lily：“首先，作为出纳，我来跟大家讲一下公司的报销制度。先来看一下幻灯片。”

        Lily敲击了一下键盘，幻灯片左侧出现了一沓报销单据据的照片：照片上有红色的笔做注释，在支付凭单上注释着“填写清楚、科目正确、大小写无误”，在附件发票上，注释着“黏贴符合规范”。

       Lily又紧接着敲击了一下键盘，在幻灯片的右侧，也出现了一沓报销票据的照片：照片上跟左侧的照片一样，也有红笔注释。显然，不通过注释，我们就能看到右侧的单据跟左侧形成了鲜明对比——在支付凭单上，字迹凌乱、模糊还有涂改痕迹，在附件发票上，发票没有分类黏贴，排列也极为不整齐。

       此时，财务部的Carol走到了讲台上，她的手里举着两沓报销单据，跟各位同事说：“我手里呢，就是图中的两沓报销单，出自咱们公司两名业务同事之手，单据上两个收款人的名字我们都给贴上了，我们担心大家在PPT的照片上看不清晰，这样，现在我把单子传下去，大家传看一下，能有更加直观的认识。”

       单据传看过程中，我作为组织者，观察到各业务团队员工脸上的神色就像打翻了颜料的印染作坊，可谓是五彩纷呈，传看完毕，财务Carol收好单据，对大家说：“各位，看清楚了吧？这就是咱们公司现在填写财务单据的真实情况。有的人总会在背后抱怨——为什么财务总是报销这么慢？总是不给我报销？就像我们财务部故意为难他一样。可是，如果抱怨的人都像左侧的填写单据的那位同事一样，做填报的时候符合财务部的制度规定，我相信他的抱怨会越来越少的。”

       这时候，台下响起来嗡嗡的议论声，有的人说：“那别卖关子了，给我们讲讲怎么填写才能符合标准啊。”

       有的人说：“给我们说说，右边这个填写的龙飞凤舞的哪里不对了？”    

       这时Lily环顾了一下，双手做了一个下压的手势说：“大家稍安勿躁，感谢Carol的配合，接下来，由我给大家讲解报销方面的制度。我讲解完毕之后，由Carol来给大家讲解个税申报相关事宜。”

      Tips1：我很满意Lily和Carol安排的这个“破冰”环节，这个环节的安排，通过一个小案例的对比，直面平时工作中的矛盾场景，把置身事外的与会者直接引入培训内容相关场景中去，直接调动起来与会者的参训积极性，试问关系到自身利益的培训内容谁会不关心、谁又不想听呢？

二、制度培训谱新篇：

       让我记忆犹新的另一次制度培训是我曾供职的香港上市集团公司的监察制度培训，其目的就是让我们在履职过程中，廉洁履职、合法履职。

        给我们做此次监察制度培训的是集团监察中心总经理T总，T总是一位内部监察经验颇丰、精明强干的职业女性，在我的印象里，她走起路来都是带着风的。

        本以为这次培训顶多是T总给我们做个开场，剩下的就是监察部的同事来进行制度宣贯，没想到却成为我印象最深刻的制度培训之一。

      培训一开场，T总没有了往日的锋芒，而是在讲台上手里举着一沓纸，说道：“各位同仁，这是一封信，是一封来自监狱的信，写信的这个人呢，也曾经是跟各位一样，曾经是我们集团认真、刻苦、奉献、守法履职的一员，可是现在他却因为玩忽职守、贪污数额巨大，而锒铛入狱，这是他在监狱里写给我的一封信，我来给大家念一念。”

        接下来，T总就跟大家朗读了这封来自监狱的信件，信中提到，这位昔日同志一开始还是能够坚守底线、也能够牢记在监察培训中学到的各项廉洁履职要求的，可惜，因为种种原因，他未能抵御来自外界的诱惑，因为收受贿赂而锒铛入狱，入狱之后幡然悔悟，让他明白自己的教训是多么的深刻。在信的最后，他写到：“现在我的妻子已经给我离婚，妻子带着孩子离开了我们的家。因为贪念，我失去了自己最爱的家人，还有丢掉了心爱的工作！如有可能，请把我的经历分享给还在集团的同事，让他们不要跟我一样走上这样的一条斜路、歪路！”

        T总读完这封信，偌大的培训教室里落针可闻，她环顾四周，手里举着那封信，缓缓说道：“这位写信者，本来跟各位一样，有远大的前程、喜欢的工作、幸福的家庭，可是因为贪念、贪欲走入歧途。世上没有后悔药，我希望各位好好听听今天这堂课，走好在坐各位职场道路乃至人生道路！”

        听到这里，我不知道别人怎么想，我的心灵是受到了强烈的震撼，仔细观察了会场里的其他人，别的参训者也都正襟危坐，做好了正式参训的准备。

       Tip2：用一封信引发大家的思考和共鸣，通过这种不多见的方式做培训“破冰”，引发在坐各对怎样走好职场、人生道路的思考，我相信不管接下来的课程有多么枯燥，大家也能够耐下性子听好。

       Tips3：虽然那次培训的具体制度我已经不太记得清楚了，但是大原则我记得一清二楚——公司不是法外之地，不仅要廉洁履职，更要合法履职，莫伸手，伸手必被捉！