首先放下已经原有的认知框架，不要把对方的新经验纳入原有认知。也就是说，不要把倾听当成找一些资料，强化你原有的东西。
倾听要诀：知道很多事其实你并不知道。
“我们能够了解的永远只是局部的知识，请对自己的无知保持敏感。”
学会倾听
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