用户访谈复盘(2018/8/9-2018/8/14)

时间:2018/8/9-2018/8/14

用时:5天

一、概况描述

通过访谈若干用户对用户使用场景和用户特征进行大概的了解,以便于后期重构。

访谈流程

二、问题目的与目标

最初目标

此次用户访谈的主要目的是用户的核心需求,主要有以下三点:

1、用户对于编辑文章的主流程;

2、用户使用场景;

3、用户的主要属性;

最终目标

完成对用户主流程使用以及使用场景的调研,但用户主要属性未深入;

三、评估结果

亮点

寻找到几个有价值的种子用户;

流程算完善,目标也达到基本水准;

不足

1、准备流程并不完善,很多细节没有考虑到;主要是以下三点:

采访用户人数未定、用户征集渠道来源没有仔细考虑到,导致文案啥的是临时准备的;

文案关键点有遗漏,如参与方式以及截止日期,人数参与限制在文案中没有体现;

2、对于用户属性询问不深入,用户特征还较为模糊且没有重点;

3、有些用户提供的价值点不高或者半路并没有回复,成为无效用户,这个下次要事先想到要拒绝此类用户的文案;

四、总结

1、做任何事之前想想好做这件事的目的;

2、流程点根据调研目的、调研场景尽可能穷尽

3、基本调研流程如下:


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