时间:2018/8/9-2018/8/14
用时:5天
一、概况描述
通过访谈若干用户对用户使用场景和用户特征进行大概的了解,以便于后期重构。
访谈流程
二、问题目的与目标
最初目标
此次用户访谈的主要目的是用户的核心需求,主要有以下三点:
1、用户对于编辑文章的主流程;
2、用户使用场景;
3、用户的主要属性;
最终目标
完成对用户主流程使用以及使用场景的调研,但用户主要属性未深入;
三、评估结果
亮点
寻找到几个有价值的种子用户;
流程算完善,目标也达到基本水准;
不足
1、准备流程并不完善,很多细节没有考虑到;主要是以下三点:
采访用户人数未定、用户征集渠道来源没有仔细考虑到,导致文案啥的是临时准备的;
文案关键点有遗漏,如参与方式以及截止日期,人数参与限制在文案中没有体现;
2、对于用户属性询问不深入,用户特征还较为模糊且没有重点;
3、有些用户提供的价值点不高或者半路并没有回复,成为无效用户,这个下次要事先想到要拒绝此类用户的文案;
四、总结
1、做任何事之前想想好做这件事的目的;
2、流程点根据调研目的、调研场景尽可能穷尽
3、基本调研流程如下: