“作者马克·郭士顿是美国著名的沟通专家，曾为IBM、高盛、洛杉矶警察局等公司和机构提供咨询服务。他致力于传授人际关系的解决方法，帮助大家处理各种沟通问题。他认为，能和所有人沟通的秘诀，不是多么擅长表达，而是善于倾听。我们今天分享书中的三个倾听要点，分别是让对方觉得他被尊重、被理解和被关注。”
1，被尊重，认真聆听的过程中给予对方期待的回应，比如说，我觉得这件事情的难度有点大，你回应，这有啥的，这个就不是对方期待的回应，你回应，这确实是有点难度啊，这就是对方期待的回应，被尊重可以建立起更亲密的关系。
2，被理解，回应对方，要让对方觉得他已经被理解，有两个小方法，一是重复对方所说的关键词，比如对方说，这个真是件费力活，你回应，对的，这事还真看不出来，这么费力！这就重复了对方的关键词“费力”。二是读出背后情绪，就比如文中所提的员工问题，这是透过事情看到本质和根本！会让对方觉得被理解，容易产生共鸣！
3，被关注，当对方说一件事时，你可以更深入的去问他，你怎么看，这事你什么想法，等等，会让人觉得，他在说的时候已经被关注了！这会让对方觉得你对他很感兴趣！
【0518今日话题】
说说近期一次最开心的经历。
跟儿子沟通相当OK，而这仅仅是因为我用了猫叔推荐的《重要的事情说三遍》里一丁点，在表达一件事的时候，先陈述“事实”、再表达“意见”，发表“情感”！
