1、早上跑步的时候遇到一个帅哥，于是目光追随了几秒，但见他突然往旁边的树丛里吐了口痰，马上好感度就没了。所以一个人打扮的再怎么人模人样的，如果说没素质，也是挺倒胃口的。另外，奉劝那些三四线城市的大妈大婶们，下次若再想在这些路旁的树丛上晒衣服被子啥的，可要再三斟酌一下咯，指不定就被吐了不少口水哦！
2、对这句“对自己想要的需求有自己的判断”有了切身体验。经过反复思考并结合自己的实际，最终还是决定不参加那个为期三个月的读书营了。
以下是我给负责人的回复：
【牛大姐，你好，我其实不确定自己能不能坚持下来，所以申请表也是犹犹豫豫才提交的。昨晚上也想了好久，蛋糕店迎来了旺季马上有俩个大活动季（圣诞和春节）要筹备，计划还有两个分店开业在谈，那就意味着有大量的准备工作要做，小孩爷爷也开始出去做事了（少了个带娃好帮手），订了年前的减肥目标，还有要准备明年春季开学的英语教学工作......都让我觉得自己没有准备好。生意经里有一条说“别做阻力太大的事儿”，就目前自己的状态来讲，个人觉得需求没有那么大，就先谢过啦，打扰了，囧~~~祝工作&生活愉快[呲牙]】
3、遇事儿不慌。
晚上到家之后，又接到客诉电话了，弟妹似乎很着急，我试着安抚她并帮她把问题顺了一遍：
001 联系方式留错了导致联系不上顾客
002 没有及时关注这个事情，交接不到位
003 跟顾客沟通不到位，在不清楚情况下直接跟顾客说可能把她的卡错给其他人了，让顾客一下子就来火了
004 顾客来了那么多次了不知道赶紧打电话跟上面会报一下情况，请求紧急处理！
这次反观自己居然心态好的很，不再害怕客诉了，不慌不忙地处理着，情绪完全不受影响，感觉一夕之间就成长了好多。果然多读点书还是有用的！今天总算把卡西姑娘的《你有多自律，就有多自由》看完了，前前后后差不多花了快一星期了，明天要整理一下读书笔记，记了好多好多呀。
