作为授课老师，常常给家长反馈孩子的学习问题。反馈的内容大致是孩子作业没有完成或者是上课听讲不认真之类的。作为家长，要听懂老师的反馈，而不能一味的情绪化表达，去问老师一些没头没脑的问题。
对于“您家孩子作业没有认真完成，要及时提醒和督促。“这个问题的反馈，大多数家长的反馈都是”老师，知道了，我在家再督促一下。“老师自然而然的答复”好的。“这次沟通就是结束了。作为老师和家长，沟通都是和谐愉快的。
对于三句话解析如下
”您家孩子作业没有认真完成，要及时提醒和督促。“表达一个事实，孩子作业没写完。表达一种期望和要求，希望家长及时提醒和督促。
”老师，知道了，我在家再督促一下。“表达家长对老师工作的认可，并表示家长会督促孩子学习。这也是老师和家长沟通的目的，就是督促孩子学习。
”好的。“是老师说的，是对家长的认可和希望，表示老师希望和家长配合管好学生。
这是我认为非常高效省事的沟通。可在真实操作中，有好多家长理解不了老师的意思而和老师产生很多矛盾。我们把刚的对话还原一下就出现了很多种不同的结果。
冲突1 老师说 ”您家孩子作业没有认真完成，要及时提醒和督促。“
家长说”那他为什么没写完作业呢？老师你问过孩子了吗？“
冲突2 老师说 ”您家孩子作业没有认真完成，要及时提醒和督促。“
家长说”明明写了，我都看着写了。怎么会没写完呢？“
冲突3 老师说 ”您家孩子作业没有认真完成，要及时提醒和督促。“
家长说”他写作业就是慢，我看那点作业也没啥意思，就让睡觉了。“
还有很多种引起冲突的对话。我就不详细举例了。我把家长的三句话解析一写（从老师的角度分析）。
”那他为什么没写完作业呢？老师你问孩子了吗？“意思是孩子没写完作业你怎么不问孩子，我也不知道怎么办啊。
”明明写了，我都看着写了。怎么会没写完呢？“意思是我看着他写完了，老师怎么会说没写完呢？是不是没事找事啊。
”他写作业就是慢，我看那点作业也没啥意思，就让睡觉了。“意思是老师布置的作业也没啥意思，可以不写。
我们必须明确，老师和家长的沟通实在表达和陈述一个事实，而不是老师情绪化表达。老师反馈给家长，也是希望家长收到这个信息后做出反馈。也就是对孩子没写作业这个情况再督促一下。而个别家长内耗、焦虑，无法正面的回答，引起家校冲突。
曾有家长问：“我家孩子不爱学习怎么办？”对于这个问题，很多老师都会被问懵。孩子是不爱学习，是不爱写作业，不爱听课，不爱看课外书，还是自己对自己没信心。还不如具体化的提问。“我家孩子不爱写作业，怎么办？”“我家孩子听课坐不住，怎么办？”“我家孩子不爱看课外书，怎么办？”“我家孩子学习没信心，怎么办？”降低自己的情绪，展示自己的真实意图和目的。将事实转化为可操作、可解决的问题。
我们要做的不是沉浸或纠缠于管孩子的困扰之中，像“网络键盘侠”那样去质疑学校教育的各种弊端，而是让自己在一团乱麻中冷静下来，集中精力去分析孩子的问题到底出在哪里。
