你一定知道那个益达的广告,虽然可能你印象最深的是“不,是你的益达”这句广告词,但其实益达最成功的广告内容是“一次吃两粒”。这句广告语是如此经典,以至于现在所有人吃益达木糖醇都是一次吃两粒,仅凭这一点它的销量就翻了一倍。
还有个商业中的经典案例你可能也听说过:一个牙膏企业发现自己的销量停滞了,管理人员非常苦恼,想了很多 办法都不管用,于是悬赏十万,谁能让销量增加10%谁就能拿到这十万奖金。最后是一个工人提了一个非常简单的办法:把牙膏的口径增加1毫米。因为每个人每次用牙膏的时候习惯挤出相同长度的牙膏,牙膏口径增加1毫米,每个人每次都会多用20%的牙膏。
当然了,这两个故事都大有可商榷之处。我专门在知乎上搜了下,发现关于益达“一次吃两次”的说法也是众说纷纭,我的增加销量的解释之算是其中一种解释;而第二个牙膏的例子也是网友杜撰,是否有效也不得而知。
但是我觉得这两个故事的都有一套相同的逻辑,那就是从用户的习惯来思考产品。益达通过广告洗脑,成功的让我们养成了一个习惯:一次吃两粒,也许正如某些网友说的,益达的本意并非如此,但是效果确实这样。而第二个故事里的企业根据用户的习惯来改变产品从而增加销路。
第二种方法其实并不高明,因为它是一次性的,不能用两次的,而且还有点欺骗消费者的意思。现在很多企业都采用的是第一种策略:为用户构建一种认知或者习惯。
比如我非常喜欢的《得到》APP,它的宣传与是“和你一起终身学习”,它给自己的标签是“中国最好的知识付费商”,它一直宣扬的这种理念如今已经深入人心,我们已经有了他是最后的只是付费商的认知。还有我们最常用的微信,他应该随时我们每天打开次数最多的一个软件了,因为它已经成功的成为了我们的习惯。
这样的例子还有很多,一个企业是需要有企业文化的,所谓企业文化我的理解就是带给别人一种特定的认知或者为用户塑造某种习惯。