联想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的，他们经过多年的实践，总结了复盘的四个步骤：

1．回顾目标。2．评估结果。3．分析原因。4．总结规律。

经过反复推演之后，作者将复盘的具体操作分成如下几步：1．回顾目标。2．叙述过程。3．评估结果。4．分析原因。5．推演规律。6．形成文档。

这6个步骤中，最核心的是“分析原因”和“推演规律”，只有这两步做好了、做到位了，才能真正琢磨透一件事情，并在随后做好它。准确地说，“形成文档”并不是复盘的步骤。它是我们复盘后，要根据一定的格式，将复盘的过程做好总结记录。

这一步非常有必要。记录可以把我们记忆中得盲区体现出来，而且可以更全面得看是否有遗漏。这样记录下来之后，形成手册，你就会看到自己得具体成长。

第一步：回顾目标

复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标。目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。目标也是评判成功与否的标准，通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是成功还是失败。

就像坐公交车出门一样，你首先要知道自己去哪里，否则没有目标就像无头苍蝇一样，浪费时间浪费生命。

在回顾目标的时候，要确定所说的目标是自己做事时真正希望达成的目标。而且，这个目标要特别得清晰具体。否则就不是一个确切得目标，而只是一个方向。比如说，读书本来是为了增长见识，提升认识，而不是非要给自己制定一年读100本书，这样的目标，没有意义。你可以定每天看书20分钟，或者每周写一篇读后感，每月做一次读书分享这样的目标。比如我自己，之前订过各种计划，什么一年读100本书，结果就是书买回来了塑料膜至今没撕。现在我给自己制定的计划就是每天阅读10分钟，结果现在每天都能保持阅读半小时，同时还可以日更自己的读书情况和心得。真是非常的有成就感！

能不能解读出什么是真正的目标，这是一个人能力高低的标准之一。

比如，一家公司的老板让他的秘书去给他买张当天下午或者晚上的机票，因为第二天自己要到客户公司做培训。如果秘书将目标放在买机票上，她可能做的是咨询代理售票点是否有当天的机票，如果有就买上，如果没有，就汇报说没有。如果只是做到这个程度，这个秘书的工作肯定是不称职的。

这里的真正目标不是买机票，而是准时到客户公司做培训。坐飞机去只是一种手段，一种老板顺带提及的手段。除了机票，还可以坐火车、长途客车，甚至最后没办法还可以开车。一个称职秘书的做法是，要确保老板明天能够准时出现在客户公司做培训。

回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧可以用，那就是将目标展示出来。所谓将目标展示出来，就是将目标一直很清晰明确地写在某一个地方，复盘的时候能够随时看到，而且很轻易就能看到。这可以是写在白板上，也可以是投影在屏幕上。

将目标展示出来，应该要在显眼的地方展示。这样可以在复盘的过程中时时回到目标，不会中途忘记目标，也不会偏离目标，保证复盘的方向始终是正确的。

第二步：叙述过程

叙述过程，可以让我们对事情有更清晰的审视，如果是团队复盘，则能够提供共同的背景信息。就像围棋中的复盘一样，这盘棋的每一步，棋手都是很清楚的，打谱的时候，可以很明确地进行对照。

但是要注意几个要点：首先，就是一定要真实，要客观。对事情的发展做真实客观的呈现，不进行主观的美化，不做有目的的筛选，真实客观地记录实际情况。

其次，要全面完整。所有与事件有关的各方面信息都要提供，而且每一方面的信息都很完备。

最后，细节丰富。做事的过程中做了什么动作，动作产生了什么后果，都是非常清晰的。

真实客观是叙述过程时的第一要求，实事求是永远是最重要的。因为如果叙述的是虚假信息，则在错误信息的基础上复盘，很可能会得出错误的观点。所谓南辕北辙，起点的错误，也就决定了结局的错误。

叙述还应该深入到细节之中，提供最末梢的事件信息。西方人说，魔鬼隐藏在细节之中；中国人说，细节决定成败。不管西方人还是中国人，都充分认识到了细节的重要性。

细节与真实是一脉相承的，正是因为具备了细节，才让整个事件的叙述显得更加真实。剥离了细节，只剩下框架，真实就无从谈起。细节的存在让事件更加丰满，让叙述显得可亲、可信，让人能够触摸和把握。

为了达到“情境重现”的目的，一般采用直接叙述的方法。所谓直接叙述，就是从事件开始发生的时间说起，按照发展的自然流程，一个部分一个部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。就像重新的情景再现，把发生过的事情像电影回放一样，重新发生一遍。所以，写日记和工作日志真的是个好东西，可以极大方便我们情景再现。

叙述过程，并不是用语言进行叙述，而是用文字进行记录。动手即动脑，这是现在教育小孩子的理念，用在成人身上，也是不错的。用文字整理记录事件的过程，就是一个动脑重现和回忆的过程。它可以帮助我们对信息进行梳理，是对逻辑的训练。它可以帮助我们思考如何重现整个事件，是对思维的训练。它可以锻炼我们驾驭文字的能力，是对文笔的训练。

很多人可能说话还可以，一到要写作，完了。根本不知道要写什么，也不知道该怎么写，完全时无从下手。但是，你不用担心写的不好或者时流水账什么的，你需要做的，就是鼓足勇气开始写，马上写。只是写下来，只要写下来，就可以给你带来思考。

对于有些很长时间才完成的事情，为了不去考验自己的记忆能力，不被记忆所欺骗。可行的办法是阶段性地进行记录。这样，一个阶段一个阶段的记录整合起来，就是整件事情的记录了。当复盘已经成为我们的习惯，对复盘运用娴熟，很多事情的复盘，我们并不需要进行这么繁复的叙述过程，而只是对事情发展过程中的关键点进行叙述即可。

这是个痛苦的过程，但是当你真的完成的时候，内心还是很窃喜的！