家买微鲸电视，遥控器不灵了，打电话给客服，客服：您好，我们会顺丰快递给您一个新的遥控器，收到后您用顺丰到付把旧的快递给我们即可（一般商家做法是自费快递给商家检测，确实有问题才给更换）。一天后新遥控器到了，一个细节打动了我，快递来的盒子里已经把寄回的单子填好，不再用我重新填写，多优秀的用户体验！用户体验不单体现在产品本身，更体现在服务的体验。做产品就应该处处为用户着想，这才是优质的体验，用户才能记住你，愿意用你的产品。