产品设计之如何做好功能迭代

功能迭代是每个产品同学日常工作的一部分。下边就来梳理一下如何做好一次功能的迭代。

功能迭代定义:在原有功能基础上,再不改变现有功能主逻辑的前提下,针对该功能已知的问题,进行优化和补全。

如何发现功能迭代原动力-需求?

功能迭代原动力当然是需求,来源方式分类如下:

方式1:来自用户、客户、业务的反馈。

方式2:来自数据分析。需要监测用户的每条使用路径是否通畅,对于其中不通的地方加以进一步查找原因和分析。

具体实际中发生的场景如下:

场景1:之前产品设计时未考虑到的场景,多为异常流程。举个栗子:某同学在设计客户端超时自动锁屏功能时,用户使用账号、密码来解锁。但是未考虑通过微信扫码登录的用户,不会强制设置密码,换言之,微信扫码登录的用户是可以没有密码的,那么这类用户无法通过账号、密码方式来解锁了。

场景2:与该功能强耦合的功能更新了,但该功能未随之更新。举个栗子:随着产品发展,陆续支持同钉钉、AD、ADFS、OA系统等同步创建用户功能,并且支持扫码登录、统一身份认证等登录方式。之前设计的超时自动锁屏功能,就需要跟随用户登录方式支持更多的解锁方式,而不是简单的使用账号、密码来解锁。

场景3:业务发展或用户使用习惯带来的更多的功能使用场景。举个栗子:随着产品发展,用户越来越多,用户使用的支付方式也越来越多,微信、支付宝、银联等,那么支付功能就要支持更多的支付方式来扩大支付功能的使用场景。

需要防止的误区:功能上线后,如果评价不好或没人使用,一定要优先复盘该功能的核心场景而不是急着继续拓展功能。举个栗子:公司新开发了一个功能可以统计用户发出去文件阅读时长等数据,上线后无人问津,这个时候需要退回到核心场景,用户是否真的需要文件分发后的数据反馈?而不是急着去做评论、点赞等拓展功能。

功能迭代第一步

Step 1:;分析清楚功能现状与逻辑

找到用户:产品对应用户模型中的哪几类用户会用到这个页面/功能?

流程:这几类用户使用流程是怎样的?

逻辑:产品功能的底层逻辑(业务流程)是怎样的?

Step 2:现在功能出现了什么问题?

现象:哪些用户出了什么问题?

原因:为什么会出问题呢?

影响面:出现问题的pinl和受影响的用户量是怎么样的?

Step 3:如何解决这些问题?

关键点:在业务流程中,找到最关键因素。

多种方案:有没有更多方案?还是只有一种方案?

难度评估:开发难度与效果的选择。可以用四象限法来评估,难度最小,效果最好的。逐步迭代方式。

Step 4:结果如何评定?

考核指标:用什么指标来评估产品的表现?

数据对比:前后的数据对比是如何的?

PS:做功能迭代的时候,往往是迫于一个第三方的压力,产品内心其实并不认同,那么通过数据对比产品可以验证自己的想法的正确性,从而对于第三方不适宜要求进行反击。

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