小生意背后的大差异

       今天晚上有网校的网课,需要提前打印讲义,一早来上班的时候我特意咨询了下同事,看附近有没有质优价廉的打字社之类的地方,锁定目标后,中午下班就走访了一个,结果:关门。电话打过去,老板说家里有事,推荐我去他家亲戚家的一个门市部打印。

       开车走了5分钟,果然在路边找到了这家打字社。门头和大门有些破旧,屋里横七竖八的摆着很多类似于下脚料的广告材质,一个男子通过眼神示意我往里走。我顺着他目光的方向,在黑漆漆的一扇门后,发现有位年过四十的中年大姐正在慢悠悠地操作一台版本貌似很低,外观有些古老的电脑。我和大姐说明了来意,需要登陆网校下载打印讲义,大姐示意让我自己操作,我坐在屏幕前准备敲网址,可是键盘上的字母都看不清,折腾了半天,终于打出来十几页,一问价格:“一元一张!”我和大姐调侃道;“市里都是两三毛一张,咱们这价格怎么差这么远?”大姐自信地说道:“市里是市里,县里都是这个价!”我交了钱也没再说什么,出门开车,心想这应该是我最后一次来这里了吧。

       第二天,还要继续打印学习资料,我想起昨天同事推给我的另外一个打字社微信,加了好友,提前问了价格,把资料也发了过去,5分钟后,对方发来消息让我过去取,按照位置驱车来到了这家打字社门口,停下车特意看了下门头和大门,比昨天那家看着干净敞亮了许多,价格优惠了一半,虽然比市里还是贵些,但是服务比昨天那家好了很多。

关于打印资料这件事,对比了一下我最近光顾的这几个店的情况:

位于北京的淘宝店A:线上线下相结合承载全国范围内打印装订业务,固定资产规模较大,价格最优,客户量很大,几乎24小时提供服务;位于沧州市区的社区店B:主要以线下为主,承载本店实体渠道范围内附近单位和个人打印业务,性价比较高,服务时间白天8小时;位于YS县城的门市C and D:只承接线下渠道业务,一般以小门市为主,且线下竞争较为激烈,规模较小,业务和服务能力参差不齐。

        拿我自己来说,如果不是万不得已,我一般不会选择在县里打印(虽然平时周一到周五工作在县里),如果能一次拿到全部打印资料的话,就直接线上下单了真实“多快好省”,如果是分次拿到资料不急打印的话就等周末回市里解决了。生意再小,也有客户满意的和不满意的,也有做的精和做的粗的,也有赚钱的和不赚钱的,差异显然是巨大的,经过思考我归纳了3条:

1、经营工作还是要以客户为中心,质优价廉且服务到位的产品总能吸引更多的客户;

2、同是线下的生意,服务、价格、质量等这些因素的提升能在一定程度上有效改善经营效果,但也会很快会到达瓶颈期,如果想再上一个台阶,就要升维思考,想办法获取更多的流量;

3、不要小看任何一个小生意,如果在细分领域能做到极致的水平,人无我有,人有我优,把生意研究透,经营好,也可以拥有很大的力量,也可以做出很大的成绩。

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