在《好好说话》一本书里，李笑来老师和我们分享了一件他的糗事：
“在新东方工作的第五年的某一天，当时的北京新东方校长约见我，说是有事儿要聊聊。我就去了，聊什么事儿呢？校长听别人说笑来对语料库这事儿很有研究，于是就找我来聊聊，看看我能不能为学校建一个语料库。一路聊得挺高兴，最后校长问了这么一句：
“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”
我认真想了一下，说：“其实这事儿花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿……”
结果，学校建语料库的事就不了了之了，而这件事也成了新东方的一段子，广为流传，并且一有什么不得体的话被传，大家都会笑称：“这句话不会是笑来说的吧？”
这时，笑来老师才明白说话的重要性，说话不是仅仅说出来就行了。
其实，不会说话不可怕，可怕的是你不知道你不会说话，无意识间伤害了别人还不自知。
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我到现在还记得当年在亲戚家吃饭，因为说错话，被亲戚打的经历。
那时，我还在上小学，有一天和我妈一起去姑奶奶家吃饭，在饭桌上唠嗑是常事，哪知道我却把这常事变成了祸事。
“我们家老太太最近怎么样啊？没把你折腾坏吧？”姑奶奶问道。
“还行，就是阴雨天容易大小便失禁，总得给她洗被子。”我妈答道。
姑奶奶很气愤地说：“这死老奶奶，怎么还不死呢？尽折腾人！”
我那时吃完饭了，觉得很无聊，把白色塑料袋套头上玩，听到她说老太太去死这类的字眼，很烦躁地回了句：“你死了，老太太也死不了。”
结果，饭桌上突然安静下来了，她家儿子把我拉过去，扯掉我头上的塑料袋，赏了我一记重重的“板栗”。
我疼得哇哇叫，就开始哭，我妈在旁边训斥我：“不许哭，让你乱说话，快道歉。”
我谁也不理，跑回家了，后来我才知道那时我家那个亲戚正好动了手术，而我在错误的时机说出了错误的话，而且还无意识地做了错事，头上戴了白色的东西，这是大忌！
不会说话的人无异于火上浇油，雪上加霜，但会说话的人则让人如沐春风。
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偶然间在知乎上看到网友MIDORIKO的一个回答，我想好好说话当如是。
在公交车上，一个小学生正准备拿着记号笔在车窗上写字，坐在他旁边的老爷爷温柔地制止了他：“小朋友，在公共场合乱涂乱画是不文明的。你们是祖国的花朵，是未来的希望，将来要做一个有用的人文明的人。“
小男孩听了后，收起了笔。
这时老爷爷颤颤巍巍地从他的包里掏出了一杯子，递给小男孩说：“喜欢画画就在杯子上面画，爷爷喜欢爱画画的人。”
小男孩开始很认真地在杯子上作画了。
不知道其他人遇到小孩在公交上乱涂乱画是什么态度，是大声斥责，还是熟视无睹，或是简单地说：“这上面不能画画”，但老爷爷用他善意的语言让小男孩认识到破坏公物是不对的，而且支持了他画画的行为，同时也在公共场合保护了他的自尊心。
其实，会说话，就是会设身处地为对方考虑，在不同的场合说适合该场景的话。
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那么，如何根据不同的场景来说得体的话，让自己成为一个会说话的人呢？
攀登老师说：“一个人之所以不能好好说话，大半是因为他的大脑处于在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用脑子的方式回应着眼前的人和事。”
《沟通圣经》一书针对不能好好说话的人，提出了解决办法（4W1H)：
第一、我为什么要进行这个沟通？(why)
第二、我希望有什么结果？(what)
第三、我的沟通对象是谁？他们是怎么样的人？(who)
第四、我在什么地方和他进行沟通比较合适？(where)
第五、我怎么和他沟通？是劝服、安慰、告知、建议还是刺激想法（how)
举个例子：
你下班回家，看到男朋友又在床上躺着睡大觉，家里的脏衣服就随地乱放着，还有早已满了的垃圾，而你之前明明和他说过，他要是回来的早的话记得倒垃圾，把衣服放洗衣机里洗，但是他还是一如既往地睡大头觉。
你不禁怒火中烧：“什么人嘛，你明明下班早，也不能替我干点活？我根本就不心疼我。”于是，你把他喊醒，一顿破口大骂：“你这人怎么这么懒啊，说好要打扫卫生的，我最见不得就是你这种光说不干的了。”
这时候，要么男朋友也开始抱怨：“我也很累，好吧，过一会干活咋的了？”要么，忍着不痛快把活干了。
无论哪一种行动，都对你们两人的关系不利。其实，只要你多想想这4W1H，这事就很好解决了。
你沟通的目的是想让他下班后自觉打扫卫生，而且这事要用商量的语气，而不是“你应该、你必须……”。
这时，你不妨试试《非暴力沟通》的沟通四要素是：观察——感受——需要——请求
你可以这么说：“亲爱的，今天我回来看到垃圾没有倒，前两天你答应我会帮忙做家务的，今天你没这么做，我有点小失望，因为我希望我的男朋友是个遵守承诺，说一不二的人，你下次可不可以说话算话呢？”
你明确说出你的请求和需要，只陈述事实，我想他会有所行动的。
好好说话，真的是每个人必须掌握的一门人生必修课，因为人与人的交往、合作往往离不开交流沟通，同时，好的语言会让你离成功更近一步。正如学诚法师所言：“你的人生运势，取决于你口中常对人所说的话语。你嘴上所说的人生，就是你的人生。”
